Customer service - lingua francese

Adecco; Varese; In loco; EUR 27.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 6€

Welfare 200€ /anno

EBM Salute

Descrizione del lavoro

Adecco cerca un impiegato/a Customer Service con fluente francese per supportare una struttura elettromeccanica di Varese. Il ruolo involve gestione clienti B2B nazionali ed internazionali e coordinamento con Supply Chain e Acquisti.

La posizione richiede disponibilità a trasferte in Europa e visite clienti, con orario 8.30-17.30 e retribuzione annua lorda tra 27.000 e 30.000 euro in funzione dell’esperienza. Benefici inclusi, come buoni pasto e copertura sanitaria integrativa.

Competenze

• Francese madrelingua o equivalente, scritto e parlato.
• Inglese fluente per contatti internazionali.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Capacità di lavorare in team con aree linguistiche diverse.
• Disponibilità a trasferte per fiere e visite clienti, anche weekend.
• Inquadramento 4° livello Confapi Metalmeccanica; retribuzione annua lorda indicativa 27.000–30.000€.

Mansioni

• Gestire richieste clienti B2B medio-grandi, nazionali e internazionali, principalmente in francese.
• Mantenere relazioni con Supply Chain e Acquisti per un flusso informativo chiaro.
• Supportare il responsabile commerciale nella gestione operativa degli ordini.
• Partecipare a fiere internazionali all’estero, anche weekend.
• Effettuare visite presso clienti in Europa e Italia, 3–8 giorni.
• Collaborare con il team Customer Service formato da tre figure linguistiche.
• Utilizzare quotidianamente l’inglese per contatti internazionali integrando il francese.

Conoscenze

Francese madrelingua

Inglese fluente

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Competenze relazionali

Trasferte fiere

Gestione delle priorità

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un impiegato/a Customer Service con lingua francese per un’azienda elettromeccanica con sede a Varese, operante nel settore elettronica/elettrotecnica. L’azienda conta circa 70 dipendenti ed è in crescita, con una struttura organizzativa orientata al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni, sia nazionali sia internazionali. La risorsa sarà inserita in un team consolidato dedicato alla gestione dei clienti per aree linguistiche e territoriali, che include figure specializzate in lingua tedesca, spagnola e francese. Il ruolo prevede un contatto costante con referenti della Supply Chain e degli acquisti, nonché una stretta collaborazione con il responsabile commerciale di riferimento.

Responsabilità

• Gestire in modo accurato e puntuale le richieste dei clienti B2B di medio-grandi dimensioni, nazionali e internazionali, principalmente in lingua francese.
• Mantenere relazioni continuative con i referenti della Supply Chain e degli acquisti, assicurando un flusso informativo chiaro e completo sulle attività di servizio.
• Supportare il responsabile commerciale nella gestione operativa dei clienti assegnati, coordinando internamente le informazioni necessarie alla corretta evasione degli ordini.
• Partecipare a fiere internazionali all’estero, anche nel fine settimana quando previsto, garantendo la rappresentanza dell’azienda e la gestione delle richieste dei visitatori francofoni.
• Effettuare eventuali visite presso clienti in Europa e in Italia, della durata indicativa tra tre e otto giorni, assicurando continuità nel servizio e nella relazione commerciale.
• Collaborare con il team Customer Service composto da tre figure dedicate alle diverse aree linguistiche, favorendo lo scambio di informazioni e la gestione ordinata delle pratiche.
• Utilizzare quotidianamente la lingua inglese in modo fluente per i contatti con clienti e interlocutori internazionali, integrando la comunicazione in francese.

Skill e Professionalità

• Conoscenza del francese a livello madrelingua o equivalente, sia scritto sia parlato, con capacità di gestire comunicazioni complesse con clienti B2B.
• Ottima padronanza della lingua inglese a livello fluente,
• Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione alla pianificazione di fiere e trasferte presso clienti in Italia e in Europa.
• Capacità di lavorare in team strutturati, collaborando con colleghi dedicati alle diverse aree linguistiche e coordinandosi con il responsabile commerciale.
• Ottime doti relazionali e di comunicazione scritta e orale, orientate al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni nazionali e internazionali.
• Disponibilità a effettuare trasferte per fiere all’estero e visite clienti, inclusa la flessibilità a lavorare nel fine settimana quando richiesto.
• Inquadramento previsto al 4° livello del contratto Confapi Metalmeccanica, con retribuzione annua lorda indicativa tra 27.000 e 30.000 euro in funzione di esperienza e autonomia.
• Buoni pasto del valore di 6,00 euro per ogni giorno di presenza lavorativa dal lunedì al venerdì, erogati secondo le regole aziendali interne.
• Welfare contrattuale Confapi Metalmeccanica pari a 200,00 euro annui, previsto dal contratto di categoria applicato.
• Copertura sanitaria integrativa EBM Salute, secondo le condizioni previste dal contratto collettivo e dalle policy aziendali in vigore.
• Orario di lavoro strutturato su fascia 8.30-12.30 e 13.30-17.30, con straordinari del sabato retribuiti al 50% anziché al 25% quando effettuati.
• Retribuzione delle ore di lavoro durante le fiere all’estero come lavoro ordinario in settimana, con trattamento migliorativo per le attività svolte il sabato.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).