Customer Service Intern

Arcese; Rovereto; In loco; EUR 7000 - 11.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese

Buoni pasto/spesa

Piano sanitario integrativo

Portale di convenzioni aziendali

Academy interna

Dotazione IT

Descrizione del lavoro

Arcese cerca un Customer Service Intern presso Rovereto (TN) per supportare la comunicazione con la clientela durante le spedizioni. Avrà modo di affiancare il team operativo e contribuire a una gestione accurata di domande e reclami.

La posizione offre un inserimento in un contesto dinamico dove si impara ogni giorno, con opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze nel settore logistica e customer service.

Competenze

• Possedere inglese fluente e buona capacità di ascolto.
• Interesse a ruoli a contatto con i clienti.
• Buone doti di empatia e comprensione delle esigenze altrui.

Mansioni

• Gestione comunicazione con i clienti assegnati e assistenza alle loro richieste.
• Affiancamento al team operativo nelle attività legate a spedizioni e reclami.
• Monitoraggio ordini e gestione di richieste in tempi rapidi."
• Confrontarsi con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le esigenze.

Conoscenze

Inglese fluente

Contatto con i clienti

Comprendere bisogni altrui

Studi in corso

Formazione

Studi in corso (laurea/diploma)

Descrizione del lavoro

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.

COME SARÀ IL TUO TEAM?

Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Sei il talento che stiamo cercando se:

• parli inglese fluentemente (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)
• ti interessa un ruolo a contatto con i clienti
• hai ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
• stai completando gli studi e hai voglia di avviare la tua carriera in un ambiente dinamico dove imparare qualcosa di nuovo ogni giorno

COSA FARAI?

Come Customer Service Intern capirai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente. Sarai responsabile della comunicazione con i clienti a te assegnati e affiancherai i colleghi nel gestire domande e reclami sulle spedizioni, collaborando anche con il team operativo.

Nello specifico:

• svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e comunicazione
• fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
• monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
• ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste

DOVE LAVORERAI?

La nostra sede è a Rovereto (TN)

COSA TI OFFRIAMO?

• Rimborso spese
• Buoni pasto/spesa
• Piano sanitario integrativo
• Un portale di convenzioni aziendali
• Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
• La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio

QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.