Customer Service (full time) | Categorie Protette (L.68/99)

IVF Hartmann Holding AG; Verona; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IVF Hartmann Holding AG cerca un Customer Service per il suo ufficio a Verona. Il candidato sarà responsabile della gestione degli ordini, monitoraggio consegne, fatturazione e gestione reclami. Offriamo diverse opportunità di crescita in un ambiente internazionale, con un focus sul benessere dei dipendenti.

Servizi

Smart working due giorni a settimana

Pagamenti annuali speciali

Varie offerte per i dipendenti

Competenze

• Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinare il processo di gestione degli ordini e monitorare le consegne.
• Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti.

Conoscenze

Conoscenza di Microsoft Office

Gestione degli ordini

Formazione

Diploma di Istruzione Superiore

Strumenti

SAP SD

Descrizione del lavoro

In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere . Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

Unisciti al nostro team come

ITA-Verona

HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN (azienda tedesca del settore medicale, quotata in borsa), è alla ricerca di un Customer Service per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

• Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
• Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.
• Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.
• Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.
• Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.
• Supporto alla rete vendite.
• Mantenimento del database (dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
• Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
• Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.

Qualificazioni:

• Diploma di Istruzione Superiore.
• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
• Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
• Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.
• Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia
• Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo duegiornia settimana dismart working
• Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali
• Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato
• Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness
• Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo

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