CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_

Fives; Lonate Pozzolo; In loco; EUR 35.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fives Intralogistics SPA cerca un Customer Service Field Engineer da inserire nella Divisione Service. Riportando al Field Service Manager, la risorsa gestisce manutenzioni programmate presso Clienti in Italia e all’estero, assicurando i tempi e la qualità richiesti dal gruppo.

Le principali responsabilità includono supportare retrofit e l’avvio di nuovi Centri Esterni, coordinarsi con i PM/CSM, partecipare all’avvio di nuovi Centri e garantire disponibilità al servizio di call-out e assistenza

Competenze

• Esperienza nelle manutenzioni elettromeccaniche nel settore automazione industriale.
• Capacità di leggere schemi elettrici e disegni meccanici.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Proattività e orientamento al cliente.
• Disponibilità a viaggiare, turni e reperibilità, inclusi weekend.

Mansioni

• Eseguire le manutenzioni programmate presso i Clienti in Italia e all’estero.
• Supportare attività di manutenzione/conduzione Centri Esterni in Italia e all’Estero, coordinandosi con ECM.
• Supportare realizzazione e installazione di retrofit presso i Clienti, nel rispetto dei tempi.
• Partecipare attivamente all’avvio di nuovi Centri Esterni.
• Garantire la disponibilità al servizio di call-out e assistenza da remoto, collaborando con il Customer Support Center.

Conoscenze

Manutenzioni elettromeccaniche

Automazione industriale

Orientamento al cliente

Lavoro in Team

Problem solving

Descrizione del lavoro

Fives Intralogistics SPA, azienda multinazionale leader nella progettazione, realizzazione, avviamento e assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nel mercato dei corrieri, postale, della distribuzione e dell'e-commerce, nel quadro del potenziamento della propria Divisione Service ricerca un/una:

Descrizione del lavoro e Compiti

CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER

A diretto riporto del Field Service Manager e si occupa di:

• eseguire le manutenzioni programmate (MP/PMI) presso i Clienti in Italia e all’Esteno, nel rispetto del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
• supportare le attività di manutenzione/conduzione Centri Esterni in Italia e all’Estero coordinandosi con i Responsabili degli stessi (ECM) per la relativa operatività nelle diverse fasi/turnazioni di lavorazione;
• supportare la realizzazione e l’installazione dei retrofit presso i Clienti in Italia e all’Estero, coordinandosi con il responsabile di progetto (PM/CSM) per le relative attività operative, nel rispetto del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
• partecipare attivamente alla startup di nuovi Centri Esterni;
• assicurare la disponibilità al servizio di call-out e assistenza da remoto, collaborando con il gruppo Customer Support Center

Questo ruolo richiede esperienza maturata nelle manutenzioni elettromeccaniche, associate all’automazione industriale, autonomia nella gestione delle attività presso il Cliente, conoscenza delle tecnologie associate alle macchine.

Nell’ambito delle attività di MP/PMI e retrofit è responsabile della comunicazione, del reporting e dell’organizzazione delle attività presso il Cliente, anche coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte e competenti.

REQUISITI E COMPETENZE

• Competenze nelle manutenzioni elettromeccaniche
• Lettura e comprensione degli schemi elettrici e dei disegni meccanici
• Conoscenza lingua inglese
• Proattività, orientamento al Cliente
• Attitudine al problem solving
• Attitudine al team working
• Flessibilità e resistenza allo stress
• Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni, anche di reperibilità
• Disponibilità al lavoro nel weekend