Customer service Engineer - rif. 78643

WeHunt; Guidonia Montecelio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Customer Service Engineer per supportare la rete di distributori e migliorare il servizio clienti. Richiesta laurea in ingegneria e almeno tre anni di esperienza. Offerta di formazione, indennità di trasferta e opportunità di crescita a lungo termine. È necessaria la conoscenza fluente della lingua inglese.

Servizi

Indennità di trasferta giornaliera

Rimborso spese

Formazione iniziale

Possibilità di crescita nel lungo termine

Competenze

• Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer.
• Precedente esperienza in laboratori di analisi sarà considerata un plus.
• Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo.

Mansioni

• Supportare la rete di distributori per installazioni e training.
• Promuovere il miglioramento del customer service.
• Collaborare con il personale di altri reparti.

Conoscenze

Conoscenza di sistemi informatici

Eccellenti abilità comunicative

Conoscenza fluente della lingua inglese

Orientamento al risultato

Mentalità analitica

Formazione

Laurea in ingegneria biomedica, chimica, elettronica

Strumenti

CRM Salesforce

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale.

L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico / clinico, quello agroalimentare e quello ambientale.

Principali responsabilità :

• Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service)
• Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche
• Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace.
• Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.
• Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso,
• Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce
• Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi

Requisiti per la candidatura :

• Laurea in ingegneria biomedica, chimica, elettronica
• Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer
• Precedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plus
• Precedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plus
• Precedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plus
• Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici
• Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all'estero. I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana.
• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Eccellenti abilità comunicative

Orientamento al risultato e mentalità analitica

Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioni

Motivi per candidarsi :

• Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settore
• Importante formazione iniziale
• Possibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnico
• Azienda in continua espansione
• Team di lavoro coeso e informale
• Possibilità di crescita nel lungo termine
• Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese

Sede di lavoro :

Roma Nord - est (provincia)

30% di viaggio in tutto il mondo

Pacchetto retributivo :

CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all'esperienza