Customer Service e Operation Support Categoria Protetta

Randstad Zona 290; Lazio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione di personale cerca un Customer Service e Operation Support part time per un prestigioso Gruppo del settore Moda con sede a Milano. Il candidato ideale avrà un diploma o laurea, esperienza in assistenza al cliente, e dovrà lavorare 23/24 ore settimanali. Offriamo buoni pasto e smart working per tre giorni alla settimana. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese (B2) e la disponibilità a lavorare part time.

Servizi

Buoni pasto da 5 euro

Smart working 3 giorni alla settimana

Competenze

• Diploma o Laurea anche triennale.
• Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support.
• Interesse per il settore moda e accessori.
• Disponibilità a lavorare con orario part time.
• Buona padronanza dei principali sistemi informatici.
• Buona conoscenza della lingua Inglese, parlata e scritta livello B2.

Mansioni

• Gestire il cliente attraverso diversi canali: ticketing, chat, telefono e WhatsApp.
• Coordinare attività operative con magazzino e amministrazione.
• Supportare il cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita.
• Interagire con il servizio logistico e i punti vendita.
• Gestire i flussi con i corrieri e monitorare spedizioni.
• Apprendere e gestire i processi di reso.
• Utilizzare software gestionali e piattaforme.
• Monitorare e gestire recensioni e feedback su piattaforme pubbliche.
• Moderare commenti su Facebook e Instagram.

Conoscenze

Assistenza al cliente

Problem solving

Capacità relazionali

Inglese (B2)

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Sistemi informatici

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg. 68/99, ricerca per prestigioso Gruppo del settore Moda un Customer Service e Operation Support part time.

L'azienda con sede a Milano offre un contratto a tempo determinato con ottime prospettive, orario di lavoro PART TIME 23\24 ORE settimanali, buoni pasto da 5 euro, smart working 3 giorni alla settimana.

Sede di lavoro Milano.

La ricerca è rivolta ai candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg 68\99.

Responsabilità

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point: ticketing system, chat, telefono e WhatsApp
• Coordinamento delle attività operative in collaborazione con il magazzino, l’ufficio produzione e l’amministrazione
• Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita
• Interazione con il servizio logistico esterno e con i punti vendita dell’azienda
• Gestione completa dei flussi con i corrieri: monitoraggio spedizioni, gestione giacenze, svincoli e organizzazione ritiri
• Apprendimento e gestione dei processi di reso, sia da cliente a magazzino che da cliente a punto vendita
• Formazione e utilizzo di software gestionali e piattaforme
• Monitoraggio e gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti su piattaforme pubbliche
• Gestione e moderazione dei commenti su Facebook e Instagram

Competenze

L'azienda con sede a Milano richiede:

Diploma o Laurea anche triennale

Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support

Interesse per il settore moda e accessori

Disponibilità a lavorare con orario part time

Buona padronanza dei principali sistemi informatici

Buona conoscenza della lingua Inglese , parlata e scritta livello B2.

Completano il profilo le buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di problem solving e di ascolto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).