Customer Service Center Specialist

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; Ibrido; EUR 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale nel settore medicale cerca un'impiegata per il Customer Service Center a Milano. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, problem solving, e una discreta conoscenza della lingua inglese. Il contratto è di 6 mesi con possibilità di proroga. È richiesta disponibilità a lavorare full time dal lunedì al venerdì, con orario flessibile, e sarà possibile svolgere alcune giornate da remoto dopo un periodo di formazione.

Servizi

Buoni pasto da 10 euro

Competenze

• Breve esperienza pregressa di customer service.
• Capacità di gestire le chiamate e le mail per richieste di assistenza.

Mansioni

• Gestire le chiamate e le mail per le richieste di assistenza in ambito medicale.
• Interagire con clienti, fornitori, tecnici e commerciali interni.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Ottima comunicazione telefonica

Empatia

Gestione delle urgenze

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, ricerca una risorsa da inserire presso il Customer Service Center di un'importante azienda multinazionale operante nel settore medicale.

Requisiti richiesti:

- Capacità di gestire le chiamate e le mail per richieste di assistenza per strumentazioni medicali
- Capacità di interfacciarsi con clienti, fornitori, tecnici e commerciali interni
- Capacità di problem solving
- Ottima comunicazione telefonica
- Empatia e capacità di gestire le urgenze
- Conoscenza discreta della lingua inglese per le comunicazioni interne via mail
- Breve esperienza pregressa di customer service

La risorsa sarà responsabile di gestire le chiamate e le mail per le richieste di assistenza in ambito medicale, fornendo un'accurata assistenza al cliente.
Sarà inoltre necessario interagire con clienti, fornitori, tecnici e commerciali interni per garantire un servizio di qualità.

La sede di lavoro e nella zona nord di Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici.
L'orario di lavoro sarà dal lunedì al venerdì, con un orario flessibile tra le 8-9 del mattino e le 17-18 del pomeriggio.

Inizialmente il lavoro sarà svolto presso la sede dell'azienda a Milano.
Successivamente, dopo un periodo di affiancamento e formazione, sarà possibile svolgere alcune giornate al mese da remoto.
Si offre un contratto in somministrazione di 6 mesi iniziali con possibilità di proroga.

Ral 29 K + buoni pasto da 10 euro.
CCNL Metalmeccanico

Se hai maturato anche una breve esperienza all'interno di customer service center, hai empatia, capacità di gestire le urgenze e ottima comunicazione telefonica, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Ti preghiamo di inviare il tuo curriculum aggiornato.
E' necessario essere disponibili per l'iter selettivo tra luglio e agosto.
Il contratto inizierà da settembre.

Esperienze lavorative:
Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Discreto

Competenze:
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo
Vendita - Assistenza al cliente, livello Buono
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione, livello Buono
Contact Center - Customer satisfaction, livello Buono
Altro - Fidelizzazione dei Clienti, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Metalmeccanici industria

Livello contratto: B1 Ruolo Specialistico Gestionale B1