Customer Service Center Specialist

Deutsche Bahn; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante società di logistica cerca un/una Customer Service Center Specialist per gestire flussi informativi e monitorare la circolazione dei treni. Il candidato ideale ha un diploma e esperienza nell'assistenza al cliente, con capacità organizzative e di problem solving. Richieste buone conoscenze di Office 365 e lingue straniere, con disponibilità a lavorare su turni.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (liv. B2).
• Esperienze pregresse in attività di assistenza al cliente.
• Flessibilità e attitudine a lavorare su turni e nei week-end.

Mansioni

• Gestione di tutto il flusso informativo verso la casa madre e i clienti.
• Monitoraggio in tempo reale della circolazione dei treni.
• Reporting sul trasporto merci ed analisi dei dati.

Conoscenze

Assistente al cliente

Problem solving

Organizzazione

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore o Diploma di Laurea

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

DB CARGO ITALIA S.r.l. è una società del Gruppo tedesco DB (Deutsche Bahn), inserita nel network internazionale che detiene la leadership nei trasporti e logistica a livello globale con la rete più ampia e la maggiore capacità nel settore ferroviario di trasporto merci.

In un’ottica di potenziamento dell’unità Customer Service parte, responsabile del monitoraggio dei trasporti nazionali ed internazionali, della gestione della rete a carro singolo, oltre che della programmazione di breve termine, siamo alla ricerca di un/una:

Customer Service Center Specialist

da inserire all’interno della Direzione Operations.

Responsabilità

• Gestione di tutto il flusso informativo verso la casa madre, i clienti, i terminalisti e le imprese partner;
• Monitoraggio proattivo in tempo reale della circolazione dei treni;
• Reportistica sul trasporto merci effettuato ed analisi dei dati di circolazione;
• Gestione della documentazione tecnica e commerciale ferroviaria;
• Interfaccia tra il cliente e altre funzioni aziendali per qualsiasi problematica inerente al trasporto.

Requisiti

• Diploma di Scuola Media Superiore o Diploma di Laurea;
• Esperienze pregresse in attività di assistenza al cliente. Precedenti esperienze in ambito ferroviario/trasporti e logistica costituiranno titolo preferenziale;
• Buona conoscenza dei pacchetti applicativi di Office 365;
• Buona conoscenza della lingua inglese e tedesca (liv. B2); gradita l’eventuale conoscenza della lingua francese;
• Buona capacità organizzativa e gestionale, oltre che precisione e resistenza in situazioni di stress;
• Disponibilità e attitudine a lavorare su turni e nei week-end;
• Flessibilità e capacità di problem solving;

Seniority level: Entry level

Employment type: Full-time

Job function: Other

Industry: Truck Transportation