Customer Service Categoria Protetta

Adecco Filiale di Segrate; Segrate; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro leader in Italia è alla ricerca di un Customer Service Junior a Segrate. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza dell'inglese e una preferibile esperienza nella gestione dei clienti. Sarà responsabile dell'avanzamento degli ordini e fornirà supporto per garantire la qualità del servizio clienti. Si offre un contratto diretto con l'azienda cliente e Ral commisurata al profilo professionale.

Servizi

Ticket

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti.

Mansioni

• Responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica.
• Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
• Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Esperienza nella gestione dei clienti

Descrizione del lavoro

Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca un* Customer Service Junior (L.68/99) con inglese.

La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare:

• riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;
• crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;
• mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente;
• assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;
• verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;
• in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;
• assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;
• segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse.

È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:

• in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi;
• propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.

Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.

Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare.

Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.

Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.

Requisiti richiesti:

• ottima conoscenza della lingua inglese
• preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti

Si offre contratto diretto con azienda cliente, Ral commisurata al profilo professionale, ticket. Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici.

Data inizio prevista: 20/10/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: INDUSTRIA CARTOTECNICA / GRAFICA

Città: Segrate (Milano)

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).