Customer Service Categoria Protetta

Esse-M Studio; Bardi; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale nel settore piscine cerca un Consulente Clienti Privati per gestire richieste e fornire assistenza nella scelta dei prodotti. Si richiedono eccellenti capacità comunicative e un forte orientamento al cliente. La posizione è full time e prevede opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.

Servizi

Bonus variabile per obiettivi

Formazione continua

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di vendita e assistenza clienti.
• Capacità di interagire con un pubblico sofisticato.
• Competenza nell'interpretazione delle statistiche delle campagne.

Mansioni

• Gestire i lead provenienti dai canali web aziendali.
• Fornire supporto nella scelta dei prodotti per la pulizia della piscina.
• Raccogliere e rispondere alle richieste commerciali e tecniche dei consumatori.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare per obiettivi

Eccellenti capacità comunicative

Strumenti

Pacchetto Office (Excel e PowerPoint)

CRM aziendali

Descrizione del lavoro

Consulente Clienti Privati – Supporto & Vendita

Brescia

Descrizione del lavoro

Siamo unazienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessere

Fluidra gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola è unazienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere. Fondata nel 1969 Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.

Fluidra ha ben chiara la sua missione : creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.

Fluidra opera in più di 47 paesi attraverso le proprie filiali. Abbiamo più di 135 delegazioni commerciali e più di 35 centri di produzione in tutto il mondo oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.

Il nostro team è composto da più di 7.000 dipendenti grandi professionisti nel loro campo dazione provenienti da più di 45 paesi.

La tua missione sarà quella di gestire le richieste dei consumatori finali fornendo assistenza allacquisto promuovendo prodotti e offrendo supporto tecnico di primo livello. Ti occuperai della gestione dei lead provenienti dai nostri canali web come il sito aziendale e i social media. Raccoglierai le richieste inserite dai privati nei nostri canali di contatto e ricontatterai gli stessi in base alle loro manifestazioni di interesse fornendo supporto nella scelta dei prodotti principalmente tramite attività telefonica.

Le tue responsabilità

• Gestire i lead provenienti dai canali web aziendali.
• Fornire supporto nella scelta dei prodotti per la pulizia della piscina.
• Destinare i clienti privati ai nostri partner B2B per la chiusura della vendita.
• Raccogliere e rispondere alle richieste commerciali e tecniche dei consumatori finali
• Interpretare le statistiche relative ai risultati delle campagne e interfacciarsi con il resto del team marketing per migliorare le performance delle stesse

La posizione prevede la presenza in ufficio presso la sede di Calcinato.

Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti :

un forte orientamento al cliente e la capacità di lavorare per obiettivi definendo le priorità nel medio e lungo periodo. Sono necessarie eccellenti capacità comunicative e relazionali oltre alla capacità di interagire con un pubblico sofisticato e ad alto potenziale di spesa.

Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint) e del pacchetto Microsoft oltre alla dimestichezza con luso di CRM aziendali. Data la natura tecnica del prodotto venduto è gradita unesperienza pregressa in ruoli di vendita e assistenza clienti in settori analoghi.

• Inquadramento full time secondo CCNL Settore Commercio
• Bonus variabile incentivante al raggiungimento degli obiettivi
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante