Customer Service Assistant

IRINOX SpA - Società Benefit; Conegliano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella produzione di abbattitori di temperatura cerca un nuovo membro da inserire nel team di Customer Service. La risorsa gestirà richieste di offerta e ordini per clienti di lingua tedesca, supportando vari dipartimenti. È richiesta proattività, orientamento al cliente e conoscenza dell'inglese e del tedesco (B1-B2).

Competenze

• Forte orientamento al lavoro in team e al problem solving.
• Proattività e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse.

Mansioni

• Gestione back office di clienti e analisi richieste.
• Supporto ad altri dipartimenti per assicurare il buon esito dei processi.
• Gestione commerciale di un pacchetto clienti “secondari”.
• Partecipazione a eventi e fiere di settore.

Conoscenze

Orientamento al lavoro in Team

Problem solving

Proattività

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Capacità di interfacciarsi con interlocutori diversi

Spirito d’iniziativa

Responsabilità nel rispettare gli impegni

Conoscenza dell'inglese fluente

Conoscenza del tedesco B1-B2

Utilizzo di sistemi ERP e CRM

Descrizione del lavoro

Company Overview

Irinox nasce nel 1989 ed è riconosciuta in tutto il mondo come azienda leader nella produzione di abbattitori rapidi di temperatura e di quadri elettrici in acciaio inox. La produzione è una realtà di eccellenza Made in Italy, ed è interamente realizzata presso i propri stabilimenti alle porte di Treviso.

Position

Per la BU Quadri elettrici, stiamo ricercando una nuova risorsa da inserire nel team di Customer Service. La persona, dopo un periodo di affiancamento e formazione interna, avrà la responsabilità della gestione di richieste di offerta e di ordini per i nostri clienti in riferimento a un'area geografica specifica, principalmente di lingua tedesca.

Responsibilities

• Gestione back office di clienti, analisi richieste, gestione offerte e ordini, in collaborazione con i vari Area Manager
• Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
• Eventuale gestione commerciale di un pacchetto clienti “secondari”
• Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
• Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
• Partecipazione ad iniziative di formazione concordate

Requirements

• Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving
• Proattività
• Orientamento alla soddisfazione del cliente e alla relazione
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse
• Spirito d’iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni
• Conoscenza della lingua inglese fluente
• Conoscenza della lingua tedesca almeno a un livello B1-B2
• Utilizzo pregresso di uso sistemi ERP e CRM
• Esperienza in costesto customer care/supporto alle vendite/back office commerciali

Additional Information

La Mission del gruppo Irinox è di affermarsi come società che attraverso le proprie caratteristiche e valori, promuove lo sviluppo delle proprie Business Unit autonome, sui rispettivi mercati, favorendone la crescita e solidità e coordinandone lo sviluppo.