Customer Service and Sales Support - LOWA (M/F/X)

Tecnica Group; Giavera del Montello; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda sportiva leader è alla ricerca di un Customer Service e Sales Support per il mercato italiano. Il candidato ideale avrà una laurea in economia, almeno 5 anni di esperienza in un ruolo simile e forti competenze digitali per la gestione B2B e B2C. Sarà responsabile dell'inserimento ordini e della gestione clienti, lavorando in un ambiente dinamico e pronto a frequentare eventi di settore.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in un ruolo analogo.
• Preferibilmente candidato/a entusiasta del mondo outdoor e/o trailrunning.
• Disponibilità a viaggiare e visitare i clienti in Italia e partecipare ad eventi/fiere di settore.

Mansioni

• Inserimento e gestione degli ordini.
• Gestione clienti su status ordini.
• Preparazione offerte promozionali, contatti telefonici/e-mail.

Conoscenze

Competenze digitali spiccate per gestione B2B e B2C

Problem solving

Buona predisposizione alla relazione con i clienti

Orientamento al risultato

Formazione

Laurea in economia/management/marketing

Strumenti

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Sport è emozione in azione.

Tecnica Group produce i migliori prodotti per permettere di godere delle migliori performances negli sport all’aria aperta.

Brand autentici e di alta qualità in tutte le categorie di prodotto di ciascuno dei nostri brand:

Blizzard, LOWA, Moon Boot®, Nordica, Rollerblade® and Tecnica.

Siamo un team di circa 4000 persone che lavorano in 10 paesi tra Europa, Nord America e Asia.

Quello che ci guida nel nostro lavoro sono la nostra passione, dedizione ed esperienza del settore.

Tecnica Group è un'azienda che promuove le pari opportunità e valorizza la diversità del proprio team. Accogliamo e valutiamo tutte le candidature per le posizioni aperte sulla base delle competenze e attitudini rispetto al ruolo, indipendentemente da genere, etnia, nazionalità, background culturale, orientamento affettivo e sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità familiari, età, religione o convinzioni personali.

Posizione

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area commerciale del brand LOWA con il ruolo di Customer Service and Sales Support per il mercato italiano.

La figura si dovrà occupare delle seguenti attività:

• Inserimento e gestione degli ordini
• Gestione clienti su status ordini
• Vendita proattiva ed eventuali suggerimenti di alternative
• Preparazione offerte promozionali, contatti telefonici/e-mail
• Analisi di clienti e profilazione per attività commerciale e marketing mirata
• Analisi dei flussi di magazzino, ottimizzazione dell’invio degli ordini e proposte per aumento della rotazione del magazzino
• Supporto nell’attività B2B dei clienti, inclusi inserimento dei dati necessari per avere una pagina efficace (foto, testi)
• Aggiornamento lista clienti del sito
• Affiancamento nelle presentazioni con Key accounts
• Affiancamento agli agenti
• Partecipazione agli ISM
• Partecipazione agli eventi come fiere di settore, attività promozionali ed eventi
• Programmazione di attività di clinics in affiancamento
• Predisposizioni di report di analisi degli scostamenti
• Predisposizioni di report relativi ai benchmark di mercato /analisi della concorrenza /monitoraggio clienti potenziali
• Analisi ABC e predisposizione di piani di azioni per aumentare la penetrazione commerciale del marchio
• Gestione autonoma di alcuni clienti/regioni. Presentazione e raccolta diretta diretta ordini presso i clienti in regioni non coperte da agenti (Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Abruzzo, Molise, Sardegna) secondo gli obiettivi di vendita
• Implementazione della digitalizzazione B2B e B2B per il marchio

Requisiti

Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:

• Laurea in economia/management/marketing
• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in un ruolo analogo
• Preferibilmente candidato/a entusiasta del mondo outdoor e/o trailrunning
• Competenze digitali spiccate per gestione B2B e B2C e per poter gestire nuovi programmi SAP e Salesforce
• Buona predisposizione alla relazione con i clienti
• Problem solving
• Orientamento al risultato, flessibilità e capacità di lavorare in un gruppo ristretto
• Disponibilità a viaggiare e visitare i clienti in Italia e partecipare ad eventi/fiere di settore
• Atteggiamento di curiosità e di miglioramento continuo