Customer Service

Farmol; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di prodotti cosmetici e farmaceutici a Roma cerca un esperto in customer service. Responsabilità includono la gestione del pacchetto clienti e interazione con uffici acquisti e planning. È richiesta esperienza di 3-5 anni, capacità di lavorare in team e ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente stimolante e una cultura inclusiva.

Competenze

• Minimo 3-5 anni di esperienza in customer service o front office.
• Esperienza con clienti esteri, preferibilmente multinazionali.
• Capacità di gestire e organizzare il proprio tempo.

Mansioni

• Gestire pacchetto clienti a 360°.
• Front-office con il cliente.
• Interfacciarsi con acquisti e planning.

Conoscenze

Esperienza in customer service

Attitudine alla precisione

Capacità di lavorare in team

Resistenza allo stress

Ottima conoscenza dell'inglese

Utilizzo di Excel

Descrizione del lavoro

FARMOL S.P.A. è un'azienda specializzata nello sviluppo, produzione e confezionamento conto terzi di prodotti aerosol e liquidi per la cosmetica, l’igiene personale, la detergenza e il settore farmaceutico.

COSTUMER SERVICE

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro organico che si occuperà principalmente di :

• Gestire un pacchetto clienti a 360° dalla ricezione dell’ordine fino all'evasione dell’ordine, rapportandosi quotidianamente con i clienti a lui / lei assegnati tramite conference calls, e-mails, possibili visite una / due volte l’anno;
• Front-office con il cliente mantenendo i livelli di KPI richiesti;
• Interfacciarsi con l'ufficio acquisti in merito all'approvvigionamento dei componenti per le produzioni;
• Gestione degli ordine del cliente di riferimento;
• Gestione delle spedizioni;
• Gestione left-over;
• Interfacciarsi con l'ufficio planning in merito alle pianificazioni e spedizioni dei prodotti richiesti;

Il / la candidato / a ideale :

• ha un’esperienza minima di 3 / 5 anni customer service o front office in realtà produttive analoghe;
• ha attitudine a collegamenti logici, precisione e pazienza, resistenza allo stress, elasticità mentale;
• ha già gestito rapporti con clienti esteri, preferibilmente multinazionali;
• sa utilizzare in modo ottimale il programma EXCEL;
• È capace di lavorare in team e di gestire / organizzare il proprio tempo;

ha un’ottima conoscenza dell’inglese che gli / le permette di parlare e scrivere quotidianamente con i clienti.

Questo annuncio è rivolto a candidati ambosessi secondo il D.Lgs 198 / 2006.

La politica DE&I di Farmol SpA definisce processi di gestione e sviluppo delle risorse umane a favore dell'inclusione, della parità di genere e dell’integrazione. Per maggiori approfondimenti si veda Politica DE&I al seguente link : www.farmol.com.