Customer Service

Whatjobs; Modena; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione cerca un/a Customer Service/Back Office per la sede in provincia di Modena. Il candidato si occuperà di gestire richieste telefoniche, inserire ordini e assistere i clienti durante il processo di acquisto. Richiesta buona conoscenza di Microsoft Office e preferibilmente di SAP. Offerta di contratto a tempo pieno con orario dalle 8.30 alle 17.30.

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Dimestichezza con SAP per la gestione degli ordini.
• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (preferibile).

Mansioni

• Gestire le richieste telefoniche da parte dei clienti.
• Inserire e trasmettere ordini di acquisto e vendita.
• Assistere il cliente durante tutto il processo di acquisto.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Dimestichezza con SAP

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di promuovere buone relazioni con il cliente

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

MAW - Divisione Search & Selection è alla ricerca per la sede in provincia di Modena (MO) di realtà operante nel settore del commercio, di un/a:

CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE COMMERCIALE (SOSTITUZIONE MATERNITÀ)

Il / la candidato / a, inserito / a in un team di 7 persone, si occuperà di:

• Gestire le richieste telefoniche da parte dei clienti su prodotti, servizi, ordini e reclami.
• Inserire e trasmettere ordini di acquisto e vendita alla casa madre.
• Assistere il cliente durante tutto il processo di acquisto, dall'ordine alla consegna.
• Gestire e risolvere i reclami, garantendo un follow-up continuo fino alla completa soluzione.
• Collaborare con il team e svolgere occasionali funzioni trasversali, come la partecipazione a fiere e mostre.

Requisiti

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Preferibile dimestichezza con SAP per la gestione degli ordini e dati aziendali.
• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (preferibile ma non obbligatoria).
• Capacità di promuovere buone relazioni con il cliente e fornire supporto tecnico di base sui prodotti.
• Precisione, responsabilità e orientamento al problem solving.
• Capacità organizzative per gestire contemporaneamente più richieste e priorità.
• Flessibilità e disponibilità a seguire funzioni trasversali occasionali.

Formula contrattuale e orari

Contratto: Tempo pieno, contratto commercio;

Orario: Formula full time, dalle 8.30 alle 17.30 con 1 ora di pausa.

Sede di lavoro

Provincia di Modena (MO). L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198 / 2006). I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016 / 679.