Customer service

Ali S.p.A.; Livorno, Pagani; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale è alla ricerca di un/una CUSTOMER SERVICE per la sede di Pagani. Il candidato si occuperà di gestire i contatti telefonici con i clienti, pianificare appuntamenti e gestire l'agenda. È richiesta esperienza in ruoli di segreteria, capacità di organizzazione e gestione clienti. Si offre un contratto a tempo indeterminato, con livello e retribuzione da definire in base all'esperienza.

Competenze

• Esperienza in ruoli di segreteria, gestione delle chiamate inbound e/o outbound.
• Alta motivazione per il ruolo e spiccate capacità relazionali.

Mansioni

• Contatto Telefonico Clienti dell'Assistenza per pianificare appuntamenti.
• Monitoraggio scadenze relative alle attività programmate.
• Gestire eventuali criticità nella gestione clienti.

Conoscenze

Organizzazione

Multitasking

Gestione dei clienti

Empatia

Problem solving

Orientamento al cliente

Capacità di ascolto

Proattività

Descrizione del lavoro

Overview

Lugar de trabajo: Italia, Campania, PAGANI

Ali Lavoro Spa, azienda specializzata nella ricerca e selezione di personale, per conto di azienda cliente, ricerca un/una CUSTOMER SERVICE.

Responsabilità

• Contatto Telefonico Clienti dell'Assistenza per pianificare appuntamenti e gestione
• Pianificazione appuntamenti e gestione Agenda e attività
• Comunicazione avanzamento stato lavorazione delle attività
• Ricontatto clienti per follow up
• Monitoraggio scadenze relative alle attività programmate
• Gestire eventuali criticità e contribuire alla fidelizzazione dei clienti dell'Assistenza

Requisiti

• Esperienza in ruoli di segreteria, gestione delle chiamate inbound e/o outbound
• Ottima capacità di organizzazione e multitasking
• Esperienza nella Gestione dei Clienti
• Alta motivazione per il ruolo, empatia e problem solving
• Spiccato orientamento al cliente, capacità di ascolto, pazienza
• Spiccate capacità relazionali, dinamicità, proattività

Sede di Lavoro

Pagani

Si offre contratto a tempo indeterminato; livello e retribuzione saranno definiti in base all'effettiva esperienza del candidato.

Tutti gli annunci di lavoro pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.