Customer Service

Emilav | Agenzia Per Il Lavoro; Bardi; In loco; EUR 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia leader nella distribuzione tecnica in Emilia-Romagna cerca un Addetto / A Customer Service con ottima conoscenza dell'inglese. Il candidato si occuperà della gestione degli ordini e della relazione con i clienti. Richiesti almeno 2 anni di esperienza e buone doti relazionali. Offerto contratto a tempo indeterminato con un pacchetto retributivo fino a 31K€. Sede di lavoro a Concorezzo.

Servizi

Buoni pasto da 8€ per giornata lavorata

Competenze

• Conoscenza dei processi in ambito tecnico-industriale preferibilmente elettronica.
• Esperienza di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti.

Mansioni

• Gestione ordini dal loro inserimento fino all'evasione.
• Relazioni quotidiane con i clienti per monitorare gli ordini.
• Risoluzione dei problemi inerenti all'evasione dell'ordine.

Conoscenze

Conoscenza dei processi tecnico-industriali

Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni

Ottime doti relazionali

Buona capacità di problem solving

Gestione dello stress

Buona conoscenza della lingua inglese

Flessibilità operativa

Strumenti

Conoscenza del gestionale MAGO

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent'anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore.

L'azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l'elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.

Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.

In un'ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un / una :

ADDETTO / A CUSTOMER SERVICE con LINGUA INGLESE

Descrizione e Caratteristiche della Posizione :

La risorsa selezionata verrà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e Responsabilità :

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
• Gestione dei ritorni di commessa;
• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
• Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico : Responsabile Ufficio Commerciale

Relazioni di funzione :

Interne : Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account / Sales-Manager.

Esterne : Clienti, Fornitori e produttori.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :

• Conoscenza dei processi, dei prodotti e dei flussi in ambito tecnico-industriale, preferibilmente legati alla componentistica elettronica;
• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti aziendali strutturati o tecnici;
• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con clienti e fornitori internazionali;
• Buona capacità di problem solving e di gestione delle priorità;
• Capacità di gestire situazioni complesse e relazioni interfunzionali in modo assertivo e collaborativo;
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al servizio;
• Buona gestione dello stress e flessibilità operativa;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente anche del francese o del tedesco
• Costituisce titolo preferenziale, comunque non mandatario la conoscenza del gestionale MAGO.

Sede di lavoro : Concorezzo (MB).

Orario di lavoro : Full Time, 40h, con orario a giornata in presenza dal lunedì al venerdì dalle 8.30-12.30 e dalle 13.30-17.30

Tipologia contrattuale : CCNL Commercio. Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget : da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 31K.

Benefit : buoni pasto per ogni giornata lavorata pari a 8€.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro Autorizzazione a tempo indeterminato a sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024