CUSTOMER & PLANNING MANAGER

Connecthub; Mantova; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica cerca un/a Customer and Planning Manager per il sito di Mantova. La figura ideale è un professionista con almeno 2 anni di esperienza nel settore logistico/ecommerce, con ottima conoscenza di Excel e SAP. Sarà responsabile della gestione del Customer Care, pianificazione degli ordini e risoluzione di ticket. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e innovativo.

Servizi

Ambiente di lavoro stimolante

Forte orientamento all'innovazione

Competenze

• Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni nel settore logistico/ecommerce.
• Buone doti di coordinamento e organizzazione del lavoro.
• Curiosità e forte motivazione per il raggiungimento degli obiettivi.

Mansioni

• Gestire l’attività di Customer Care e Satisfaction per i clienti.
• Pianificare e Programmare l’attività di evasione ordini.
• Risolvere Ticket II livello per clienti.

Conoscenze

Conoscenza di SAP (ECC EWM)

Ottima conoscenza di Excel

Capacità di problem solving

People management

Flessibilità mentale

Descrizione del lavoro

ConnectHub Logistic, società del Gruppo LENET, leader nell'offerta di servizi di logistica integrata omnicanale B2B e B2C, è alla ricerca di un/a Customer and Planning Manager per il sito di Mantova.

Responsibilities

• Gestire l’attività di Customer Care e Satisfaction per i clienti (II Livello di supporto) nel rispetto dei criteri, tempi e modalità contrattualmente previsti e KPI SLA
• Pianificare e Programmare l’attività di evasione ordini sulla base dei constraints capacitivi, ma senza mai venir meno allo SLA vs il cliente; monitorare ricevimento e lavorazione dei resi, gestire VAS per clienti speciali
• Risolvere Ticket II livello per THUN o clienti terzi
• Gestire le anomalie che hanno portato all'insoddisfazione del cliente siano esse tecniche, digitali, produttive.

Qualifications

Il/la candidato/a ideale è profilo con esperienza nel ruolo di almeno 2 anni, con preferenza nel settore logistico/ecommerce. E' in possesso di ottima conoscenza del Pacchetto Office in particolare Excel ed è indispensabile la conoscenza di SAP (ECC EWM). Lo/la contraddistinguono buone doti di coordinamento e di people management, una forte motivazione, curiosità, flessibilità mentale e buone capacità di organizzazione del lavoro e di problem solving.

Benefits

Offriamo un ambiente di lavoro stimolante nella cornice di un'azienda dinamica, contraddistinta da approccio strategico omnicanale e forte orientamento all'innovazione.