Customer Operations Agent – After Sales & Customer Service

E-Work; Senago; In loco; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà innovativa nei servizi aziendali cerca un Customer Operations Agent a Milano. La figura si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, validazione dei contratti e supporto all'onboarding. È richiesta esperienza in customer service e buone capacità comunicative. Si offre un contratto a tempo determinato fino al 31 agosto 2026 con un RAL di 25.000 euro e buoni pasto di 10 euro al giorno.

Servizi

Buoni pasto da 10 euro/giorno

Possibilità di smart working dopo la formazione

Competenze

• Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi.
• Attenzione al dettaglio e buone capacità organizzative.
• Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni.

Mansioni

• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita).
• Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni.
• Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti.

Conoscenze

Esperienza in customer service

Buone capacità organizzative

Ottima comunicazione

Conoscenza degli strumenti digitali

Problem solving

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

e-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.

Attività principali

• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)
• Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni
• Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti
• Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica
• Gestione dei bonus previsti contrattualmente
• Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience
• Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezza

Requisiti

• Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
• Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni
• Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Si offre :

Contratto da dicembre 2025 al 31 agosto 2026.

Orario full time dal lunedì al venerdì, 9 : 00-18 : 00 (pausa 13 : 00-14 : 00).

RAL 25.000 euro + buoni pasto da 10 euro / giorno.

Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo.

Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.

Luogo di lavoro : Milano (zona San Siro)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

Settore : Altro

Ruolo : Customer Service

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato

Inquadramento : Impiegato