Customer Operations Agent – After Sales & Customer Service

E-Work; Segrate; Ibrido; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di servizi innovativa cerca un Customer Operations Agent per gestire le richieste dei clienti in un ambiente dinamico. È richiesta esperienza in customer service e buone capacità organizzative. Si offre un contratto full-time con RAL di 25.000 euro e buoni pasto. Possibilità di smart working dopo la formazione.

Servizi

Buoni pasto da 10 euro/giorno

Competenze

• Esperienza in customer service, post-vendita o ruoli operativi.
• Attenzione al dettaglio e capacità di gestione delle priorità.
• Conoscenza dei principi di qualità e rispetto delle normative.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti e il post-vendita.
• Validare contratti e configurare i clienti sui sistemi interni.
• Monitorare gli SLA e supportare nel miglioramento della customer experience.

Conoscenze

Esperienza in customer service

Buone capacità organizzative

Ottima comunicazione

Conoscenza degli strumenti digitali

Attitudine al problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Applicativi office

Descrizione del lavoro

e-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente dinamico, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.

Attività principali

• Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)
• Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni
• Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti
• Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica
• Gestione dei bonus previsti contrattualmente
• Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience
• Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezza

Requisiti

• Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi
• Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
• Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni
• Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Si offre :

Contratto da dicembre 2025 al 31 agosto 2026.

Orario full time dal lunedì al venerdì, 9 : 00-18 : 00 (pausa 13 : 00-14 : 00).

RAL 25.000 euro + buoni pasto da 10 euro / giorno.

Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo.

Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.

Luogo di lavoro : Milano (zona San Siro)

#workingtogether

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

Settore : Altro

Ruolo : Customer Service

Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato

Inquadramento : Impiegato