Customer Journey Designer

Allianz Spa; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia assicurativa globale cerca un Customer Journey Designer per progettare percorsi digitali. Il candidato ideale ha oltre 5 anni di esperienza nella progettazione di Customer Journey e deve saper collaborare con il team IT per integrare soluzioni tecnologiche. È richiesta la conoscenza di strumenti di Generative AI.

Competenze

• 5 o più anni di esperienza nella progettazione di Customer Journey.
• Capacità di progettare percorsi e interfacce focalizzati sulla lead conversion.
• Attitudine a collaborare con IT per integrare requisiti tecnici.

Mansioni

• Creare journey digitali per il lead engagement.
• Collaborare con IT per garantire l'integrazione delle soluzioni.
• Monitorare i touchpoint digitali per migliorare i tassi di conversione.

Conoscenze

Progettazione Customer Journey

Collaborazione con IT

Conoscenza strumenti di Generative AI

Descrizione del lavoro

Customer Journey Designer

Job Purpose / Role

All’interno del Lead Strategy Team, il Lead Generation Customer Journey Designer progetta percorsi digitali che facilitano l’ingaggio dei clienti prospect e la lavorazione dei nominativi da parte degli Agenti Allianz. Collabora con le strutture IT per tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologiche

Key Responsibilities

• Creare journey digitali che favoriscano il lead engagement e la conversione per le Agenzie
• Collaborare con IT per garantire la fattibilità e l’integrazione delle soluzioni
• Definire e mantenere standard di Customer Journey coerenti con il modello distributivo di Allianz
• Presidiare i tool di allocazione e conversione dei lead
• Monitorare i touchpoint digitali per migliorare i tassi di conversione
• Collaborare con la rete Agenti per il continuo miglioramento della journey digital

Key Requirements

• 5 o più anni di esperienza nella progettazione di Customer Journey
• Capacità di progettare percorsi e interfacce focalizzati sulla lead conversion in linea con gli standard Allianz
• Attitudine a collaborare con IT per integrare requisiti tecnici
• Conoscenza base di strumenti di Generative AI

Il Gruppo Allianz è una delle società assicurative e di asset management che godono di maggior fiducia al mondo. Prendersi cura dei nostri dipendenti, delle loro ambizioni, sogni e sfide è ciò che ci rende un datore di lavoro unico. Insieme possiamo costruire un ambiente in cui ognuno si senta valorizzato e abbia la fiducia necessaria per esplorare, crescere e plasmare un futuro migliore per i nostri clienti e per il mondo che ci circonda.

In Allianz, riteniamo che uniti siamo più forti : crediamo che un mondo unito sia un mondo più prospero e ci impegniamo a difendere costantemente pari opportunità per tutti. E alla base di tutto ciò c’è il nostro ambiente di lavoro inclusivo, dove contano sia le persone che le performance e che promuove una cultura fondata sull’integrità, la correttezza, l’inclusione e la fiducia.

Pertanto accogliamo le candidature indipendentemente da etnia o background culturale, età, genere, nazionalità, religione, classe sociale, disabilità o orientamento sessuale o qualsivoglia altra caratteristica protetta da leggi o regolamentazioni locali.

Join us. Let's care for tomorrow.

Tutte le nostre offerte sono rivolte ad entrambi i sessi ai sensi della L. 9 dicembre 1977, n. 903 (s.m.i).