Customer Experience Specialist

UPIM; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di vendita al dettaglio cerca un Customer Experience Specialist per supportare le strategie di marketing nel loro business online. Il candidato ideale ha un'esperienza di 1-3 anni e una solida formazione nel digital marketing, nonché eccellenti conoscenze degli strumenti di gestione delle campagne. L'azienda offre opportunità di crescita, formazione e un ambiente lavorativo inclusivo.

Servizi

Welfare aziendale

Sconti del 20% su tutti i brand

Accesso a formazione tecnica

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Studiare digital marketing o comunicazione.
• Conoscenze approfondite di campagne paid performance.

Mansioni

• Supportare nella definizione di obiettivi media e KPIs.
• Ottimizzare le campagne di conversion marketing.
• Definire una strategia digitale data-driven.

Conoscenze

Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile

Background di studi in ambito digital marketing

Ottima conoscenza di Google Ads

Conoscenza di Marketing Cloud

Strumenti

Google Ads

Meta Business Manager

Criteo

Google DV360

Google Analytics

Google Cloud Platform

Looker Studio

Looker

Descrizione del lavoro

Job description

Overview

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Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel.

Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist.

Di cosa ti occuperai?

Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all\'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un\'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail.

Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di :

• Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketing
• Definire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms)
• Supportare nell\'evoluzione della strategia di marketing automation e nell\'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello dati
• Ottimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall\'analisi dei risultati del negozio online
• Definire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall\'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-site
• Identificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l\'utilizzo dell\'AI
• Supportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canale

What we look for

• Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenza
• Background di studi in ambito digital marketing e / o comunicazione
• Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google Analytics
• Conoscenza di Marketing Cloud e dei servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker)

Why join OVS Group

Perché scegliere il gruppo OVS?

In OVS SpA troverai un\'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un\'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l\'attenzione per l\'ambiente, il futuro e la sostenibilità.

Inoltre, avrai accesso a :

• Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e Parenting
• Percorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learning
• Sconti del 20% su tutti i nostri brand
• Accesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...)
• Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite mediche
• Assicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminato

Unisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire.

Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro.