Customer Experience & Operations Assistant

Gruppo EDR Service®; Monza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi tecnologici cerca un supporto operativo per gestire attività di customer experience e operazioni quotidiane. I candidati ideali devono avere esperienza in contesti di segreteria e una buona conoscenza di Excel. Offriamo un contratto full time, inizialmente a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Esperienza in ruoli di segreteria/back office o supporto operativo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Precisione, organizzazione e ottime capacità relazionali.

Mansioni

• Gestione centralino e email in entrata.
• Supporto alla pianificazione e gestione agenda tecnici.
• Analisi e gestione ticket e interventi.

Conoscenze

Esperienza in segreteria/back office

Buona conoscenza del pacchetto Office

Precisione e organizzazione

Ottime capacità relazionali

Attitudine al lavoro in team

Gestione multitasking

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita in un team operativo e si occuperà di attività trasversali di supporto tecnico, gestionale e di relazione con clienti e fornitori.

Principali mansioni

• gestione centralino e email in entrata (interventi, fornitori, manutenzioni) con smistamento e etichettatura
• supporto alla pianificazione e gestione agenda tecnici, compresa app dedicata
• analisi e gestione ticket e interventi a consuntivo o emergenze
• preventivazione di base per interventi standard e clienti privati
• gestione ordini di manutenzione e accordi quadro
• inserimento e aggiornamento contratti, modifiche e disdette su software gestionali e Excel
• invio e controllo nominativi e targhe mezzi
• gestione pratiche di occupazione suolo pubblico e ZTL
• compilazione e invio documentazione clienti e fornitori, incluse pratiche assicurative
• attività di customer experience: chiamate post-intervento, raccolta recensioni, gestione upselling e compensazioni

Requisiti richiesti

• esperienza in ruoli di segreteria/back office o supporto operativo
• buona conoscenza del pacchetto Office (Excel in particolare) e capacità di apprendimento software gestionali
• precisione, organizzazione e ottime capacità relazionali
• attitudine al lavoro in team e gestione multitasking

Sede di lavoro

Sede di lavoro: Desio (MB)
Orario: full time
Contratto: iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione