Customer Experience & Operations Assistant

EDR Service Srl; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi a Desio cerca una risorsa per supporto tecnico e gestionale. Il candidato ideale ha esperienza in ruoli di segreteria, buona conoscenza di Excel e capacità relazionali. La posizione prevede gestione di centralino, planning tecnici e customer experience. Offerta iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Esperienza in ruoli di segreteria o supporto operativo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Precisione e capacità organizzative.

Mansioni

• Gestire centralino e email in entrata.
• Supportare la pianificazione e gestione agenda tecnici.
• Analizzare e gestire ticket e interventi.

Conoscenze

Gestione centralino

Competenza in Excel

Ottime capacità relazionali

Gestione multitasking

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita in un team operativo e si occuperà di attività trasversali di supporto tecnico, gestionale e di relazione con clienti e fornitori.

Principali mansioni :

• gestione centralino e email in entrata (interventi, fornitori, manutenzioni) con smistamento e etichettatura
• supporto alla pianificazione e gestione agenda tecnici, compresa app dedicata
• analisi e gestione ticket e interventi a consuntivo o emergenze
• preventivazione di base per interventi standard e clienti privati
• gestione ordini di manutenzione e accordi quadro
  • inserimento e aggiornamento contratti, modifiche e disdette su software gestionali e Excel
  • invio e controllo nominativi e targhe mezzi
• gestione pratiche di occupazione suolo pubblico e ZTL
  • compilazione e invio documentazione clienti e fornitori, incluse pratiche assicurative
• attività di customer experience : chiamate post-intervento, raccolta recensioni, gestione upselling e compensazioni

Requisiti richiesti :

• esperienza in ruoli di segreteria / back office o supporto operativo
• buona conoscenza del pacchetto Office (Excel in particolare) e capacità di apprendimento software gestionali
• precisione, organizzazione e ottime capacità relazionali
• attitudine al lavoro in team e gestione multitasking

Sede di lavoro : Desio (MB)

Orario : full time

Contratto : iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione