Customer Experience Front office

ManpowerGroup; Santo Stefano al Mare; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Experience / Front Office Representative per un'importante realtà nel settore nautico. La figura selezionata gestirà l'accoglienza dei clienti, le loro richieste e le attività di front office, assicurando un'eccellente esperienza all'interno del porto turistico. Si richiedono ottime capacità comunicative, esperienza con il pubblico e conoscenza dell'inglese. La sede di lavoro è vicino a Aregai (IM).

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
• Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato).

Mansioni

• Accoglienza clienti e gestione delle richieste.
• Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni.
• Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM.
• Verifica documentazione e check-in delle barche.
• Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali.
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami.
• Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web.
• Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Gestione dello stress

Buona conoscenza di MS Office

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Formazione

Diploma o qualifica professionale

Laurea

Descrizione del lavoro

Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?

Hai una passione per il mondo nautico e per l’accoglienza?

Sei una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soddisfazione del cliente?

Se hai risposto sì, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!

🎯 Descrizione del ruolo

Per prestigiosa realtà operante nel settore nautico, Manpower Imperia è alla ricerca di una figura di;

Customer Experience / Front Office Representative

La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di front office, garantendo un’esperienza impeccabile e professionale agli ospiti del porto turistico.

🛠️ Responsabilità principali

• Accoglienza clienti e gestione delle richieste
• Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni
• Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM
• Verifica documentazione e check-in delle barche
• Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
• Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web
• Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo

🧠 Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
• La conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
• Diploma o qualifica professionale; laurea considerata un plus

Sede di Lavoro; Vicinanze di Aregai (IM)