Customer Commerciale Italia brand fashion Milano

Michael Page International Italia S.r.l.; Milano; On-site; EUR 50,000 - 55,000; Full time

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un responsabile customer service per il mercato wholesale in Italia. La risorsa gestirà l'intero ciclo degli ordini, monitorando disponibilità, tempi di consegna e supportando le campagne vendita.

Collaborerà con Area Manager, logistica, produzione e amministrazione, predisporrà report di vendita e manterrà aggiornate le anagrafiche clienti. Si richiede 4–5 anni in ruoli analoghi nel fashion/luxury e buona conoscenza dell'inglese.

Qualifications

• Esperienza di almeno 4-5 anni in ruoli analoghi presso aziende fashion, luxury o premium.
• Ottima conoscenza dei processi di customer service e gestione ordini.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali ERP.
• Spiccate capacità organizzative, precisione e orientamento al cliente.
• Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestire l'intero processo degli ordini, dall'inserimento all'evasione e alla consegna.
• Monitorare stato avanzamento ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna.
• Fornire assistenza commerciale quotidiana ai clienti wholesale sul territorio italiano.
• Collaborare con Area Manager nella gestione delle relazioni con i clienti.
• Supportare le campagne vendita e le attività di raccolta ordini.
• Gestire eventuali reclami, resi e problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.
• Interfacciarsi costantemente con logistica, produzione, amministrazione e pianificazione.
• Predisporre reportistica commerciale, analisi sell-in e monitoraggio delle performance di vendita.
• Aggiornare anagrafiche clienti e condizioni commerciali nei sistemi aziendali.

Skills

Customer service

Order management

ERP systems

Teamwork

English language

Attention to detail

Client orientation

Tools

ERP software

Job description

• Noto brand fashion italiano
• Ottima opportunità di carriera

Azienda

Primaria realtà italiana di moda dal respiro internazionale.

Opportunità

Il candidato ideale, avrà le seguenti responsabilità:

• Gestire l'intero processo degli ordini, dall'inserimento all'evasione e alla consegna;


• Monitorare stato avanzamento ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna;


• Fornire assistenza commerciale quotidiana ai clienti wholesale sul territorio italiano;


• Collaborare con Area Manager nella gestione delle relazioni con i clienti;


• Supportare le campagne vendita e le attività di raccolta ordini;


• Gestire eventuali reclami, resi e problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione;


• Interfacciarsi costantemente con logistica, produzione, amministrazione e pianificazione;


• Predisporre reportistica commerciale, analisi sell-in e monitoraggio delle performance di vendita;


• Aggiornare anagrafiche clienti e condizioni commerciali nei sistemi aziendali.

Competenze ed esperienza

Il candidato ideale, presenterà i seguenti requisiti:

• Esperienza di almeno 4-5 anni in ruoli analoghi presso aziende fashion, luxury o premium;


• Ottima conoscenza dei processi di customer service e gestione ordini;


• Buona conoscenza della lingua inglese;


• Padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali ERP;


• Spiccate capacità organizzative, precisione e orientamento al cliente;


• Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.

Completa l'offerta

• Retribuzione annua lorda compresa tra €50.000 e €55.000.

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.