Customer Care & Support Internship

Coca-Cola HBC; Sesto San Giovanni; Remoto; EUR 9100 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Lavoro da remoto

Orari flessibili

Opportunità di crescita

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

La Coca-Cola HBC Italia cerca un Customer Care & Support Intern per supportare il team nelle attività di back office legate agli ordini e al monitoraggio dei flussi logistici.

Lo stage di 6 mesi prevede un’indennità di 900 euro al mese, con possibilità di proroga di ulteriori 6 mesi a 1.000 euro, lavoro da remoto e orari flessibili, formazione su SAP, BW ed Excel, e opportunità di crescita in un ambiente 24/7 Total Beverage Partner.

Competenze

• Laurea in discipline scientifiche o umanistiche.
• Buona conoscenza di Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Interesse per il mondo largo consumo.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Orientamento al risultato e attenzione al dettaglio.
• Spiccata propensione alla resilienza e problem solving.

Mansioni

• Supporto al team Customer Care in attività di back office.
• Inserimento e monitoraggio ordini e flussi.
• Estrazione dati e reportistica da BW.
• Attività SAP legate al monitoraggio degli ordini.
• Condivisione informazioni con commerciale e cliente.
• Monitoraggio e gestione degli stralci e dispute.
• Invio documenti (fatture, bolle).
• Creazione e monitoraggio ticket logistici.
• Gestione problematiche tra trasportatori e clienti.
• Supporto al team RED-IR in analisi e monitoraggio.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Resilienza

Learning agility

Analisi dati

Formazione

Laurea in scienze o umanistiche

Strumenti

SAP

BW

Excel

Descrizione del lavoro

Se ti interessa il mondo del Sales e del Customer Care e vuoi lavorare in un ambiente giovane e dinamico, questa è l’opportunità per te!

Nella figura di Customer Care & Support Intern sarai da supporto al team di Customer Care per le attività di back office legate a:

• Inserimento e monitoraggio del flusso degli ordini;
• Estrazione dati e attività di reportistica da BW;
• Attività in SAP legate al monitoraggio del flusso dell’ordine;
• Condivisione con il commerciale e con il cliente di tutte le informazioni attinenti agli ordini inseriti;
• Monitoraggio e gestione degli stralci;
• Gestione dispute previo accurato controllo;
• Invio documenti (Es: fatture, bolle..);
• Creazione e monitoraggio di ticket per questioni logistiche;
• Gestione delle problematiche tra Compagnie di Trasporto e clienti, in fase di scarico (Es: respinti - attese documentazione - slot occupati);
• Invio documentazione varia (HACCP, schede tecniche ..);
• Supporto al team RED-IR nel monitoraggio e nelle analisi.

Prevediamo un inserimento in stage di 6 mesi, con un’indennità prevista di 900 euro, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi (indennità di 1000 euro) oltre a:

• Work-life balance: possibilità di lavoro da remoto e orari flessibili;
• Opportunità di crescita: investiamo nel tuo sviluppo professionale;
• Ambiente inclusivo: accogliamo la diversità e valorizziamo l’inclusione;
• Possiedi una Laurea in materie scientifiche o umanistiche;
• Hai una buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel;
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese;
• Ti appassiona il mondo del largo consumo;
• Hai ottime capacità relazionali e comunicative;
• Ti ritieni una persona orientata al risultato e attenta al dettaglio.
• Hai una spiccata propensione alla resilienza, alla learning agility e al problem solving.

Sesto San Giovanni (MI).

Coca-Cola HBC Italia, parte del Gruppo Coca-Cola HBC, è il principale imbottigliatore e distributore di prodotti a marchio The Coca‑Cola Company sul territorio nazionale.

Impieghiamo circa 2.000 dipendenti e operiamo attraverso 6 stabilimenti: 3 dedicati alla produzione di bibite situati a Nogara, Oricola, Marcianise, 2 siti di imbottigliamento di acque minerali, Fonti del Vulture a Rionero in Vulture e Lurisia a Roccaforte Mondovì, e un innovativo polo situato a Gaglianico dedicato alla produzione di bottiglie in plastica riciclata (rPET) destinate all’imbottigliamento dei prodotti dell’azienda.

Ci presentiamo sul mercato come un 24/7 Total Beverage Partner, con un portafoglio prodotti in grado di coprire tutte le occasioni di consumo, dalla colazione fino al dopocena.

Il cliente al centro, più forti insieme, agiamo sostenibilmente, favoriamo la semplificazione: questi sono i valori che caratterizzano Coca-Cola HBC.

Coca-Cola HBC è una azienda inclusiva che valorizza la diversità. Offre pari opportunità a tutti, indipendentemente da razza, religione, età, disabilità, orientamento sessuale o genere. Unisciti a noi nel promuovere una cultura in cui tutti si sentono inclusi e contribuiscono al successo collettivo.

Le ricerche sono rivolte ai candidati dell’uno e dell’altro sesso (L. 903/77 e L. 125/91). I candidati sono invitati a leggere sul nostro sito: www.cocacolahellenic.it/Privacystatement/

l’informativa sulla privacy (D. Lgs. 196/2003).