Customer Care Specialist - Trento

Adecco Filiale di Milano Banche; Trento; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento sta cercando un Customer Care Specialist a Trento. La figura si occuperà di gestire le attività amministrative legate ai contratti di noleggio e rispondere alle richieste dei clienti. È richiesta una laurea triennale in discipline giuridiche o economiche, con preferenza per esperienze in ambito finanziario. È un'opportunità di lavoro full-time, con contratto iniziale di 6 mesi.

Competenze

• Gradita esperienza pregressa in ambito finanziario / amministrativo.
• Gradita la conoscenza della lingua Inglese.
• Conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativi è un plus.

Mansioni

• Gestire attività amministrative di Back office per richieste clienti.
• Effettuare e ricevere chiamate da clienti o concessionari.
• Monitorare le riparazioni dei veicoli interfacciandosi con fornitori.
• Gestire i casi di reclamo cliente associati alle riparazioni.

Conoscenze

Organizzazione del lavoro

Proattività

Orientamento al cliente

Comunicazione di team

Formazione

Laurea triennale in discipline giuridiche / economiche

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Adecco Credit & Banking è alla ricerca per la sede di Trento di una prestigiosa società di noleggio

un Customer Care Specialist da inserire all'interno del servizio Operations.

L'obiettivo della figura ricercata è la gestione delle attività amministrative legate ai veicoli concessi in renting, alle attività inerenti le richieste dei clienti e in particolar modo alle problematiche dei guasti e della riparazione dei veicoli stessi.

Responsabilità

Mansioni principali

Gestire le attività amministrative di Back office in funzione delle richieste dei clienti sulla base dei contratti di noleggio sottoscritti (ad esempio evadere richieste quali, invio estratto conto o altri documenti, modifiche contrattuali, richieste informative e di chiarimento)

Effettuare e ricevere (se necessario) chiamate di clienti o concessionari per risolvere le attività amministrative di cui sopra

Monitorare le attività di riparazione dei veicoli della flotta aziendale interfacciandosi con i fornitori ( Officine, Riparatori, Carrozzieri, Depositari ACI, Concessionari)

Eseguire solleciti mediante apertura di ticket di intervento su portale aziendale

Autorizzare i preventivi per riparazioni di auto nei casi in cui la riparazione non sia coperta da garanzia

Preparare periodicamente situazioni sull'andamento delle riparazioni (inevasi, riparazioni protrate nel tempo etc etc)

Gestire i casi di reclamo cliente inerenti la problematica delle riparazioni assieme alla direzione Legal

• Durante gli ultimi due giorni lavorativi del mese supportare le attività di immatricolazione e liquidazione dei veicoli concessi in renting tramite i sistemi aziendali;

Requisiti

Laurea triennale in discipline giuridiche / economiche

Gradita un'esperienza pregressa in ambito finanziario / amministrativo e / o in società di noleggio a lungo termine

Gradita la conoscenza della lingua Inglese

Buona conoscenza del pacchetto Office

Gradita la conoscenza dei prodotti finanziari e assicurativi

Completano il profilo capacità di organizzazione del lavoro e di proattività, orientamento al cliente e alla comunicazione di team.

Offerta

Si offre un iniziale contratto di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, 3 livello, sede di lavoro Trento

Data inizio prevista : 01 / 12 / 2025

Categoria Professionale : Call Center / Customer Care

Settore : BANCARIO / FINANZIARIO

Città : Trento (Trento)

Disponibilità oraria

Full Time

CCNL : commercio

Livello : 3

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016 / 679).

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