Customer Care Specialist (lingua tedesca e francese)

Devon&Devon; Scandicci; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di design d'interni e decorazione, situata a Scandicci, cerca un Customer Care Specialist per gestire i contatti con clienti esteri e supportare il team. Il candidato ideale possiede una laurea in lingue o economia e una buona conoscenza delle lingue straniere, oltre a doti comunicative e relazionali. È richiesta la capacità di lavorare in team e di rispettare le scadenze.

Competenze

• Ottime capacità organizzative e gestionali.
• Minime conoscenze amministrative e contabili.
• Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri.
• Aggiornamento anagrafiche sul gestionale.
• Inserimento ordini all’interno del gestionale.
• Gestione della documentazione di trasporto CEE.

Conoscenze

Conoscenza della lingua francese

Conoscenza della lingua tedesca

Conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali e di comunicazione elevate

Capacità di lavorare in team

Precisione e rispetto delle scadenze

Formazione

Laurea in Lingue e letterature straniere

Laurea in Economia

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Devon&Devon S.p.A. è una famosa Azienda italiana di Interior Design e Bath Decor, entrata a far parte del Progetto Italcer. Obiettivo del gruppo è quello di creare un polo del lusso nel settore della ceramica e nell’arredamento alto di gamma. In un'ottica di implementazione dell'organico siamo alla ricerca di un / una

CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa sarà inserita nell’Area Customer Care, riporterà direttamene al Customer Care Manager di Devon&Devon Spa e supporterà il team principalmente nelle seguenti mansioni :

• Gestione dei contatti e delle anagrafiche dei clienti esteri;
• Aggiornamento anagrafiche sul gestionale;
• Inserimento ordini all’interno del gestionale;
• Gestione della documentazione di trasporto CEE;
• Interfacciarsi con la rete di vendita (Showroom, distributori, agenti);
• Acquisire tecniche di gestione dei reclami della clientela;
• Interfacciarsi con gli spedizionieri, con il magazzino, con l’ufficio commerciale;
• Gestire le prassi amministrative relative ai paesi esteri;
• Compilare e trasmettere alle scadenze richieste la modulistica di servizio.

Il / la candidato / a ideale possiede i seguenti requisiti :

• Laurea in Lingue e letterature straniere / Laurea in Economia;
• Conoscenza della lingua francese;
• Conoscenza della lingua tedesca;
• Conoscenza della lingua inglese;
• Precisione e rispetto delle scadenze;
• Capacità relazionali e di comunicazione elevate;
• Capacità di lavorare in team;
• Minime conoscenze amministrative e contabili;
• IT Tools (ottima conoscenza di Excel);
• Ottime capacità organizzative e gestionali;
• Puntualità di esecuzione e precisione;
• Energia e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Sede di lavoro : Scandicci (FI)

Il Gruppo Italcer supporta la diversità delle persone in tutte le sue forme e si impegna a creare un luogo di lavoro inclusivo e diversificato, in cui ogni singola persona sia valorizzata e incoraggiata a sviluppare le proprie competenze. Forniamo pari opportunità di lavoro e ci impegniamo a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati e al sicuro da discriminazioni o molestie di qualsiasi tipo.

Valuteremo tutte le candidature in base ai relativi meriti e competenze e alla corrispondenza con la posizione. L’offerta di lavoro è rivolta ai candidati di tutti i sessi (L903 / 77) e generi.