CUSTOMER CARE SPECIALIST_FERRARA (415223)

Tempi Moderni spa Filiale di Bologna; Emilia-Romagna; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Care Specialist a Ferrara. Il candidato fornirà assistenza tecnica, gestendo segnalazioni di malfunzionamenti e contribuendo al cross-selling. È richiesta esperienza di almeno un anno nell'assistenza B2C, una laurea e capacità di problem solving. La posizione offre un contratto a tempo determinato e lavoro full-time.

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno nell'assistenza tecnica e commerciale B2C.
• Esperienza nell'assistenza front office di articoli hardware.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai clienti sui prodotti hardware e software.
• Raccogliere e analizzare le segnalazioni di malfunzionamenti.
• Contribuire al cross-selling di soluzioni.

Conoscenze

Capacità di analisi

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Formazione

Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione

Strumenti

Sistemi informatici (Windows, Excel)

Soluzioni CRM

Descrizione del lavoro

Tempi Moderni S.p.A. Agenzia per il Lavoro Filiale di Bologna ricerca per azienda attiva nel campo dello sviluppo di soluzioni in cloud e mobile, un / a

CUSTOMER CARE SPECIALIST

La risorsa sarà la prima linea di assistenza tecnica ai clienti customer che utilizzano i prodotti hardware e software della società, raccogliendo e analizzando le segnalazioni relative a problematiche e malfunzionamenti e fornendo, ove possibile, una soluzione immediata, oppure passando i casi più complessi al livello di supporto successivo. Inoltre, potendone analizzare direttamente le esigenze, potrà contribuire al cross-selling di soluzioni.

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa di almeno 1 anno nell assistenza tecnica e commerciale B2C in società operanti nel campo della telefonia o dell'informatica, oppure esperienza pregressa nell'assistenza front office di articoli hardware di telefonia e / o informatica;

• Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli similari;
• Padronanza dei principali sistemi informatici (Windows, Excel) e di soluzioni CRM;
• Ottime capacità di analisi e di problem solving;
• Orientamento al cliente e alla sua soddisfazione;

Ottime capacità di comunicazione sia scritta che verbale e di ascolto

Sede di lavoro : Ferrara

Orario di lavoro :

full time dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30 con un ora di pausa pranzo

Si offre iniziale contratto a tempo determinato diretto con l azienda cliente finalizzato alla stabilizzazione

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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