Customer Care Specialist - Cloud & SaaS Support Pro

Randstad Filiale di Ferrara Armari; Emilia-Romagna; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi a Ferrara cerca un CUSTOMER CARE SPECIALIST da inserire a tempo indeterminato. La posizione prevede assistenza telefonica ai clienti su soluzioni hardware e software, analisi di segnalazioni tecniche e utilizzo di sistemi CRM. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e competenze in troubleshooting. Offerta di lavoro full time con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza.

Competenze

• Preferibile esperienza nell’assistenza tecnica e commerciale clienti, soprattutto per soluzioni software in cloud.
• Buona conoscenza della lingua inglese richiesta.
• Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico necessarie.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica ai clienti sull'uso di soluzioni hardware e software.
• Raccogliere e analizzare le segnalazioni dei clienti su problematiche tecniche.
• Inoltrare problematiche complesse al supporto tecnico di secondo livello.

Conoscenze

Assistenza tecnica e commerciale clienti

Conoscenza della lingua inglese

Analisi e problem solving tecnico

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Interesse per il settore Digital e nuove tecnologie

Utilizzo di sistemi informatici e CRM

Conoscenza di soluzioni SaaS e Cloud Computing

Capacità di networking

Capacità di comunicazione

Strumenti

Excel

CRM

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di servizi a Ferrara cerca un CUSTOMER CARE SPECIALIST da inserire a tempo indeterminato. La posizione prevede assistenza telefonica ai clienti su soluzioni hardware e software, analisi di segnalazioni tecniche e utilizzo di sistemi CRM. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e competenze in troubleshooting. Offerta di lavoro full time con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza.