Customer Care Specialist - Addetto / a Vendita Ricambi

CARPIGIANI GROUP - ALI GROUP SRL; Casalecchio di Reno; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle macchine per il gelato cerca un Customer Care Specialist a Anzola dell'Emilia. La figura si occuperà di gestire il rapporto con i clienti e garantire un servizio di alta qualità. Richiesta laurea, esperienza pregressa in customer care e fluente conoscenza della lingua inglese. Offriamo un ambiente stimolante e opportunità di formazione.

Servizi

Contratto commisurato all’esperienza

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Opportunità di formazione e sviluppo delle proprie skills

Competenze

• Laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o linguistico.
• Esperienza pregressa in customer care o back office commerciale.
• Fluente conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (Francese, Spagnolo o Tedesco).
• Pregresso utilizzo di un gestionale e di sistemi CRM.
• Buona conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel.
• Capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Assistere i clienti nell’individuazione delle parti corrette.
• Gestire richieste di offerta, ordini e reclami.
• Mantenere aggiornato il database clienti.
• Organizzare spedizioni e documentazione richiesta.
• Collaborare con il team per raggiungere obiettivi.

Conoscenze

Assistente clienti

Gestione ordini

Conoscenza lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Utilizzo di un gestionale

Conoscenza Microsoft Office

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Laurea in ambito economico, gestionale o linguistico

Strumenti

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Carpigiani

Nata a Bologna nel 1946 grazie al successo ottenuto dalla “Autogelatiera” di Bruto e Poerio Carlo Carpigiani, è oggi leader mondiale nel settore delle macchine per il gelato artigianale.

Dal 1989 Carpigiani fa parte di Ali Group, una delle più importanti e più diversificate realtà a livello mondiale nel campo della produzione e distribuzione di apparecchiature per la ristorazione professionale.

Nel 2003 nasce la Carpigiani Gelato University con l’obiettivo di diffondere la cultura del gelato artigianale nel mondo e che oggi ha altre 23 sedi nel mondo con circa 5.000 studenti l’anno di cui oltre il 70% proveniente dall’estero.

Per la sede di Anzola dell’Emilia, siamo alla ricerca di un / una Customer Care Specialist appassionato / a e motivato / a da inserire nel nostro team!

La figura si occuperà della vendita di ricambi e della gestione del rapporto con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e un’esperienza eccellente.

Si occuperà di :

• Assistere i clienti nell’individuazione delle parti corrette per la loro macchina;
• Gestire le richieste di offerta, gli ordini e gli eventuali reclami con professionalità e cortesia;
• Mantenere aggiornato il database clienti e monitorare le vendite;
• Organizzare le spedizioni ed emettere la documentazione richiesta per le spedizioni Extra Cee;
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Cosa offriamo :

• Contratto commisurato all’esperienza;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Opportunità di formazione e sviluppo delle proprie skills.

Requisiti richiesti :

• Laurea (preferibilmente in ambito economico, gestionale o linguistico);
• Esperienza pregressa in ruoli di customer care o back office commerciale;
• Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
• Conoscenza di una seconda / terza lingua straniera, preferibilmente Francese, Spagnolo o Tedesco;
• Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM (Salesforce);
• Buona conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel);
• Capacità organizzative, orientamento al problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Sede di lavoro :

Anzola dell'Emilia (Bologna)