Customer Care Specialist

MioDottore; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di Health Tech sta cercando un Customer Care Specialist a Roma. Il candidato ideale deve avere attitudine al problem solving, calma in situazioni complesse e buona conoscenza degli strumenti Office. Offriamo un contratto a tempo determinato CCNL Commercio con possibilità di conversione a tempo indeterminato e benefici come assicurazione sanitaria e stock options.

Servizi

Welfare fino a € 1.200

Assicurazione sanitaria

Stock Options Plan

Accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel

Competenze

• Persone dinamiche e entusiaste che vogliono crescere.
• Richiesta conoscenza di Office e inglese a livello B1.
• Esperienza in supporto clienti e utilizzo di CRM.

Mansioni

• Supporto tecnico di I livello per la piattaforma.
• Supporto di II livello per clienti da remoto.
• Aggiornamento della reportistica e tracciamento anomalie.

Conoscenze

Problem solving

Gestire la complessità

Familiarità con applicativi Office

Conoscenza dell’inglese livello B1

Esperienza con piattaforme CRM

Descrizione del lavoro

Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!

MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist

Di cosa ti occuperai:

• Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi;
• Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp;
• Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai:

• Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
• Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo.
• Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
• Conoscenza dell’inglese a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capitare di utilizzare l’inglese
• Esperienza nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.
• 📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• 👨 👩 👦 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
• ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
• 📈 Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione
• 🧠 Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Customer Care Coordinator
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Addetto Amministrativo Segreteria Accettazione

Customer Care Specialist - Settore Finanza & Mercati Roma/Boccea

80 assistenti di customer care TELCO | Roma tiburtina

Addetto/a Front e Back Office - Attività Privata e Gestione dei Pazienti Solventi

30 Assistenti di Customer Care Gruppo A2A | Roma Tiburtina

Segretario/a Area Commerciale – Gestione Clienti e Appuntamenti

Segretario/a Commerciale - Sistemi Filtraggio Acqua

Addetto/a al Back Office | Gestione Trasporti e Supporto Amministrativo

Impiegato/a centralino telefonico – Settore Revisioni e Manutenzione Auto