Customer Care Specialist

RANDSTAD Italia SpA; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company del settore PayTech cerca un Customer Care Inbound a Roma. La figura si occuperà di assistenza ai clienti tramite email e telefono, interfacciandosi con strumenti di AI. È richiesta laurea, esperienza di 1 anno, conoscenze di inglese e un’altra lingua europea. La retribuzione annua varia tra 22.000€ e 28.000€. Il contratto è a tempo indeterminato in un ambiente dinamico.

Competenze

• Laurea triennale o equivalente.
• Attitudine all'uso di strumenti di intelligenza artificiale.
• Esperienza di 1 anno in ruoli analoghi.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti e risolvere problemi.
• Collaborare con diversi team per migliorare il servizio.
• Condividere feedback per migliorare i processi aziendali.
• Essere proattivo e mostrare iniziativa.

Conoscenze

Empatia

Cordialità

Puntualità

Utilizzo di CRM

Conoscenza dell'inglese (C1)

Conoscenza di un'ulteriore lingua europea (B2)

Formazione

Laurea triennale o magistrale

Descrizione del lavoro

Offerta di lavoro

Randstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound.

In ottica di espansione sul suolo italiano ed estero.

La risorsa, svolgerà attività di back office, assistenza clienti attraverso email, telefono e/o applicazioni di messaggistica, oltre ad interagire con gli strumenti di AI utilizzati dall ’azienda.

Inquadramento: Contratto di lavoro a tempo indeterminato.

CCNL: Commercio Terziario.

Retribuzione Annua Lorda (RAL): 25000-30000.

Orario di lavoro: 40 ore settimanali su base turni Lunedì - Sabato.

Sede di lavoro: Roma Centro.

Retribuzione annua: 22000€ - 28000€.

Esperienza: 1 anno.

Responsabilità

In qualità di Customer Care Specialist di OnShop, sarai in prima linea nella esperienza utente, fornendo assistenza ai clienti, risolvendo i loro problemi e garantendo loro la massima soddisfazione.

• Offrire un supporto competente e cordiale con la finalità di risolvere i problemi dei clienti e garantire loro soddisfazione in ogni interazione.
• Collaborare con diversi team. In azienda le difficoltà si superano giocando di squadra.
• Condividere feedback al management per migliorare i processi aziendali ed il prodotto in base alle interazioni con i clienti.
• Essere proattivo, prendere iniziativa ed esprimere le tue capacità. Il management è pronto a plasmare il tuo ruolo in base alle tue attitudini e i tuoi punti di forza.

Qualifiche

• Ha conseguito una laurea triennale o magistrale.
• Dimostra una naturale propensione all’ empatia ed alla cordialità.
• Dimostra un'attitudine alla puntualità ed all’ordine.
• Dimostra una propensione all' utilizzo di CRM e strumenti di intelligenza artificiale.
• Ha una conoscenza della lingua inglese a livello almeno C1.
• Ha una conoscenza di un’ulteriore lingua europea fra Tedesco, Spagnolo e Francese con livello almeno B2.
• Ha svolto un’esperienza precedente di almeno un anno in ruoli analoghi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio

Laurea triennale o equivalente.