Customer Care Specialist...

Amevista; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda in forte crescita nel settore e-commerce cerca un assistente clienti per gestire le richieste e risolvere i problemi dei clienti. Richiesta conoscenza bilingue dell'inglese e di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco o Olandese. L'inserimento è a tempo determinato di tre mesi con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Contesto giovane e dinamico

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente e-commerce o retail.
• Ottime capacità di comunicazione scritta.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti dell'e-commerce.
• Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi.
• Collaborare con diversi reparti per garantire un servizio di qualità.

Conoscenze

Conoscenza bilingue dell'inglese

Conoscenza di una seconda lingua (Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco, Olandese)

Capacità di traduzione

Attitudine al problem solving

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti dell'e-commerce tramite i canali di comunicazione aziendali.
• Gestione delle problematiche relative agli ordini, alle consegne e alla disponibilità dei prodotti.
• Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni adeguate alle loro esigenze e coerenti con gli obiettivi aziendali.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità.
• Contributo al miglioramento dei processi e dei flussi di lavoro, con un approccio proattivo e orientato all'efficienza.
• Supporto alle attività di traduzione del sito in più lingue, in collaborazione con il team marketing.

Requisiti

• Conoscenza bilingue dell'inglese (requisito indispensabile).
• Ottima conoscenza di almeno una seconda lingua tra : Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco o Olandese.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti e-commerce o retail.
• Buone capacità di traduzione e di comunicazione scritta.
• Attitudine al problem solving, precisione e capacità di lavorare in team.

Offerta

• Inserimento in un contesto giovane e in forte crescita.
• Contratto a tempo determinato di tre mesi, CCNL Commercio V° livello.
• Opportunità di crescita professionale.

Sede di lavoro : Roma Nord

Tipo di impiego : Full-time

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