Customer Care Specialist

Arcaplanet; Carasco; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di e-commerce specializzata nei servizi per animali cerca un Addetto/a al Customer Service. La figura sarà il primo punto di riferimento per i clienti, supportandoli tramite chat, telefono e e-mail. I candidati ideali hanno esperienza nel customer service e buone capacità di ascolto e problem solving. Si offre un ambiente di lavoro dinamico a Carasco, Liguria.

Competenze

• Breve esperienza in ambito customer service.
• Capacità di ascolto e analisi dei problemi.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Fornire supporto ai clienti tramite chat, telefono e e-mail.
• Gestire questioni logistiche e amministrative.

Conoscenze

Capacità di analizzare i problemi

Ottime capacità di ascolto

Capacità di teamworking crossfunzionale

Orientamento al risultato

Capacità organizzative

Descrizione del lavoro

Arcaplanet consolida la sua leadership e la sua strategia di crescita con l’apertura di decine di nuovi punti vendita ogni anno su tutto il territorio nazionale, con lo sviluppo del canale on line e di tutte le formule digitali in logica omnichannel integrata e con lo sviluppo dell’offerta di nuovi servizi dedicati ai Pet.

A supporto di tale strategia e con un forte orientamento customer centric, investe nello sviluppo delle professionalità che operano sia nel Retail che nell’Headquarter con l’obiettivo costante di garantire la massima soddisfazione ed un servizio di eccellenza.

In questo contento di riferimento e con lo scopo di rafforzare il team e-commerce, stiamo cercando un/una

Di cosa ti occuperai?

• Sarai il primo punto di riferimento per tutti i clienti che si metteranno in contatto con il nostro servizio clienti per informazioni o reclami;
• Rappresenterai l’Azienda nei confronti dei clienti attraverso diversi canali chat, telefono, e-mail;
• Ti occuperai di fornire supporto su tematiche relative alla logistica (mancata consegna, ritardi) e amministrative (difficoltà di registrazione sul sito, pagamento on line)

Quali sono i requisiti che fanno di te un candidato ideale?

• Breve esperienza in ambito customer service;
• Capacità di analizzare i problemi;
• Ottime capacità di ascolto;
• Capacità di teamworking crossfunzionale;
• Orientamento al risultato;
• Capacità organizzative e rispetto dei tempi.

Offriamo un ambiente molto dinamico e flessibile in un’azienda leader, in costante crescita e con un mercato in forte evoluzione;

Benefits e pacchetto retributivo da valutare sulla base dell’esperienza del candidato;

Sede di lavoro: Carasco (GE)

#Siamo attenti al pianeta, alle nostre persone e ai nostri amici animali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Addetto/a Front Office accoglienza clienti – Settore Biomedicale

Addetto/a Front Office | Addetto/a all’Accettazione

Responsabile Back Office Commerciale – Settore Benessere

Segretario/a Commerciale – Settore Sistemi per il Riposo

Addetto/a alla reception – Settore Vendita Prodotti in Ferro

Ricerca per una azienda con sede a Genova: Executive Assistant/Segreteria/Office Manager

Addetto/a segreteria – ambulatorio dietetico e nutrizionale

Addetto/a Attività Operative – Servizi di Comunicazione e Marketing

Addetto/a Data Entry – Settore Arredamento

Impiegato amministrativo in apprendistato

Impiegato area amministrativa- categoria protetta