Customer care spagnolo ottimo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca Addetti/e al customer care e back office part-time a Vimodrone. Il ruolo prevede servizio clienti inbound e gestione del back office. Si richiedono buone doti comunicative, esperienza nel customer service e ottima conoscenza dello spagnolo. Lavoro in smart working disponibile dopo il periodo di formazione.

Competenze

• Esperienza lavorativa: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) – 6 mesi.
• Competenze: gestione telefonate inbound, tecniche di comunicazione, supporto su social media.

Mansioni

• Servizio clienti inbound telefonico.
• Back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele.

Conoscenze

Buone doti comunicative

Buon utilizzo degli strumenti informatici

Esperienza nel customer service

Ottima conoscenza della lingua spagnola

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Overview

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con spagnolo ottimo.

Responsibilities

• Servizio clienti inbound telefonico
• Back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno

Requirements

• Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente
• Buon utilizzo degli strumenti informatici
• Preferibile aver maturato un'esperienza all’interno di customer service
• Disponibilità oraria part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19, da lunedì a venerdì
• Ottima conoscenza della lingua spagnola (comprensione): ottimo
• Esperienze lavorative: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) – 6 mesi
• Titolo di studio: Diploma / Accademia
• Lingue conosciute: Spagnolo: Comprensione Ottimo
• Competenze: Contact Center - Gestione telefonate inbound; Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione; Contact Center - Gestione clienti in chat; Contact Center - Gestione clienti tramite sms; Contact Center - Supporto su social media
• Disp. Turni senza notte

Contract and Conditions

• Contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe (a partire da inizio dicembre)
• Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello
• Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Logistics

• La disponibilità richieste include 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone
• Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo
• E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working
• E' richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da dicembre
• La sede è Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)