CUSTOMER CARE_SETTORE AUTOMOTIVE

Adecco; Roma; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda multinazionale cerca un Junior Customer Care Specialist in Roma. La figura sarà responsabile della gestione delle segnalazioni e delle richieste dei clienti, lavorando a stretto contatto con i Reparti Operativi. È fondamentale avere una forte capacità di analisi, conoscenza avanzata dei social media e solidi strumenti di performance marketing. La posizione offre un inserimento diretto e responsabilità crescenti in un contesto dinamico.

Competenze

• Richiesta forte capacità di analisi e risoluzione delle Non Conformità.
• Conoscenza avanzata dei principali social media.
• Capacità di interpretare dati, KPI e insight.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e complaints del Cliente.
• Effettuare approfondimenti con il Cliente e coinvolgere i Reparti Operativi.
• Raccogliere feedback secondo gli SLA definiti.

Conoscenze

Capacità di analisi

Gestione delle segnalazioni

Conoscenza di paid social

Interpretazione di dati

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A., per multinazionale cliente, leader nel settore della mobilità ricerca: […]

Responsabilità

La risorsa, all'interno del Dipartimento Customer Care, sarà responsabile delle seguenti attività:

• Ricezione e gestione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec) …
• Gestione delle richieste attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi
• Raccolta feedback dai Reparti, in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti e condivisi per ciascuna casistica …

Se ritieni di avere il profilo giusto per contribuire al successo dell’azienda e far crescere il business del post vendita, invia la tua candidatura! Diventa protagonista di un’importante evoluzione del …

Requisiti

La posizione richiede una forte capacità di analisi e risoluzione delle Non Conformità, oltre alla supervisione dei processi produttivi e trattamenti termici. Vantaggi: Inserimento diretto con inquadramento …

• Conoscenza avanzata dei principali social (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, LinkedIn). • Conoscenza solida di paid social e performance marketing. • Capacità di interpretare dati, KPI, insight e …

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura …

Nota importante

Purtroppo, le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.