Customer care manager - sett. informatico

In Job S.p.A.; Sona; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore informatico cerca un Customer Care Manager per coordinare il team e gestire l'agenda dei tecnici. È richiesta esperienza in ruoli di coordinamento e capacità di lavoro in team. Il contratto è a tempo indeterminato e l'orario di lavoro è full time.

Competenze

• Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento nel customer care o logistica tecnica.
• Attitudine alla gestione di team con visione d'insieme.
• Gradita provenienza da contesti tecnici o operativi.

Mansioni

• Coordinamento operativo del team Customer Care di 3 persone.
• Organizzazione e gestione dell'agenda di tecnici per assistenza clienti.
• Supervisione dei flussi operativi per ordini e supporto post-vendita.

Conoscenze

Capacità organizzativa

Buone competenze relazionali

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Descrizione del lavoro

Italia, Veneto, SONA, Grande distribuzione/Supermercati, Customer Service

Luogo di lavoro: Italia, Veneto, SONA.

Settore: Grande distribuzione/Supermercati.

Descrizione annuncio

Per azienda solida e strutturata operante nel settore informatico con sede nella zona di Sona (VR), stiamo ricercando la figura di un Customer Care Manager.

Mansioni

• Coordinamento operativo del team Customer Care (attualmente composto da 3 risorse: 1 su nuovi clienti, 2 su post vendita);
• Organizzazione e gestione dell'agenda di circa 15 tecnici interni per installazioni e assistenza presso i clienti;
• Supervisione dei flussi operativi relativi alla gestione ordini e richieste di supporto post‑vendita;
• Monitoraggio dell'efficienza del reparto, interfaccia con proprietà e aree tecniche/commerciali;
• Partecipazione attiva a un percorso di affiancamento con la proprietà e il team, finalizzato al passaggio di competenze.
• Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento all'interno di uffici post‑vendita, customer care o logistica tecnica;
• Capacità organizzativa, visione d'insieme e attitudine alla gestione di team;
• Buone competenze relazionali, spirito pratico e orientamento alla soddisfazione del cliente;
• Gradita la provenienza da contesti tecnici o operativi, anche diversi dal settore specifico.

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: tempo indeterminato diretto con l'azienda cliente;
• Luogo di lavoro: nella zona di Sona (VR);
• Disponibilità oraria: full time, dal lunedì al venerdì nelle fasce orarie 8.30–12.30 e 14–18.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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