Customer Care (madrelingua olandese)

ADECCO ITALIA S.p.A.; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà di e-commerce a Firenze sta cercando un Customer Care Assistant madrelingua olandese. Il candidato ideale deve possedere ottime capacità relazionali e problem-solving. Responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti e l'aggiornamento del CRM. Si richiede esperienza nel servizio clienti e buona conoscenza dell'inglese e dell'italiano. La posizione è a tempo pieno.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese e discreta padronanza della lingua italiana.
• Preferibile esperienza maturata nel servizio clienti di 1-2 anni.

Mansioni

• Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono.
• Assistere i clienti identificando le loro esigenze e seguendoli nel processo di acquisto.
• Gestione e aggiornamento del CRM aziendale.

Conoscenze

Conoscenza madrelingua della lingua olandese

Buone capacità di problem‑solving

Capacità relazionali e comunicative

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento nell'ufficio di Firenze di importante realtà di e-commerce: Customer Care Assistant (madrelingua olandese).

Responsabilità del ruolo

• Cura e gestione delle richieste dei clienti esteri via e-mail o telefono;
• Assistere i clienti identificando le loro esigenze e seguendoli nel processo di acquisto;
• Gestione e aggiornamento del CRM aziendale;
• Sviluppo preventivi;
• Gestione del processo di evasione dell'ordine, compresa analisi e controllo delle problematiche;
• Controllo dei tempi e modalità di consegna, con interfaccia con i corrieri.

Requisiti del ruolo

• Conoscenza madrelingua della lingua olandese;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e discreta padronanza della lingua italiana;
• Preferibile esperienza maturata nel servizio clienti di 1-2 anni;
• Buone capacità di problem‑solving e analitiche;
• Capacità relazionali e comunicative e di orientamento al cliente.

E' previsto inserimento diretto.

CCNL: Commercio. Livello: V o IV.

Luogo di lavoro: Firenze (centro).

Disponibilità oraria: Full Time