Customer care inglese ottimo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro temporaneo cerca Addetti/e al customer care e al back office per un'azienda nel settore automotive a Vimodrone. I candidati ideali devono avere ottimo inglese e buone capacità comunicative, con esperienza desiderata nel customer service. Lavoro part-time con gestione durante i turni, incluso smart working. Offerto contratto a tempo determinato con retribuzione secondo CCNL Telecomunicazioni.

Competenze

• Richiesta esperienza in customer service.
• Ottimo utilizzo degli strumenti informatici.
• Disponibilità immediata per video colloqui.

Mansioni

• Servizio clienti inbound telefonico.
• Gestione delle informazioni e lamentele dei clienti.
• Back office per la gestione dei clienti.

Conoscenze

Ottimo inglese

Buone doti comunicative

Gestione telefonate inbound

Tecniche di comunicazione

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo inglese.

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici. È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.

La disponibilità oraria richiesta è part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì.

Le responsabilità delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Escluso il primo periodo di formazione, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

È richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

È richiesta disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da dicembre.

Si offre, a partire da inizio dicembre, un contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).

work&study

Esperienze lavorative:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:

• Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

• Inglese: Comprensione Ottimo

Competenze:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:

• Disp. Turni senza notte

CCNL:

• Telecomunicazioni

Livello contratto:

• 03 impiegati d'ord., op.specializzati