CUSTOMER CARE INBOUND SMART WORKING - LINGUA FRANCESE (C1/C2)

Randstad Inhouse - Teleperformance Fiumicino; Remoto; EUR 15.000 - 20.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni cerca un Operatore Customer Care Inbound con eccellenti competenze in francese per fornire supporto ai clienti nel settore del pet food. I candidati devono avere passione per il mondo degli animali e competenze in problem solving. Si richiede disponibilità per part-time e possibilità di lavoro in smartworking. La sede è a Fiumicino o Taranto. Offriamo contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di straordinari.

Servizi

Lavoro in smartworking

Contratto a tempo determinato

Competenze

• Richiesta ottima conoscenza del francese e buona dell'inglese.
• Passione per il mondo degli animali domestici.
• Capacità di fornire assistenza puntuale e problem solving.

Mansioni

• Fornire supporto per domanda di prodotti legati al pet food.
• Gestire rimborsi e modifiche degli ordini.
• Offrire assistenza e informazioni esaurienti ai clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua francese (C1/C2)

Buona conoscenza della lingua inglese (B2/C1)

Passione per il mondo del pet

Buona conoscenza della lingua italiana

Capacità di entrare in empatia con il prossimo

Capacità di problem solving

Descrizione del lavoro

Mansione Randstad Italia Spa sta cercando, per cliente Leader nel settore delle Telecomunicazioni, un Operatore Customer Care Inbound con conoscenza della lingua francese (C1/C2).

Orario di lavoro: part time 20 ore settimanali con richiesta di straordinari fino a 20 ore settimanali, su turni 5 giorni lavorativi dal lunedì al sabato nella fascia oraria 8:00 alle 20:00.

Cosa offriamo: contratto in somministrazione iniziale a tempo determinato. Il contratto applicato è un 2 livello del CCNL telecomunicazioni, lavoro in smartworking.

IMPORTANTE: NECESSARIO MODEM/ADSL per collegare il PC e poter lavorare da remoto e disponibilità a recarsi il primo giorno di contratto in una delle due sedi (Fiumicino o Taranto) per il ritiro del PC aziendale.

Responsabilità

• dare supporto al cliente che ha necessità di supporto in relazione ai suoi acquisiti inerenti il mondo del pet food;
• gestire richieste di rimborsi, modifiche degli ordini e richieste di informazioni relative ai servizi e ai prodotti offerti;
• offrire un’assistenza puntuale e precisa fornendo informazioni esaustive e anticipando eventuali domande.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua francese (C1/C2);
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2/C1);
• Passione per il mondo del pet;
• Buona conoscenza della lingua italiana;
• Capacità di entrare in empatia con il prossimo;
• Capacità di offrire un’assistenza puntuale e precisa fornendo informazioni esaustive e anticipando eventuali domande;
• Capacità di problem solving.

Zona Fiumicino (Parco Leonardo) o Taranto

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).