Customer care inbound settore telefonico-pomezia

Etjca spa roma; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante società di contact center cerca un addetto/a al call center per assistenza telefonica inbound. Non è richiesta attività di vendita. Offriamo un contratto part-time di 20 ore con possibilità di ore supplementari. È richiesta disponibilità a lavorare su turni e diploma di scuola media superiore. La sede di lavoro si trova a Pomezia e offre anche un giorno di smart working a settimana dopo circa due mesi di autonomia nel ruolo.

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Conoscenza del mondo inbound e customer care.

Mansioni

• Gestire le chiamate in inbound per assistenza clienti.
• Assicurare un ottimo servizio clienti senza attività di vendita.
• Lavorare in turni distribuiti su 5 giorni a settimana.

Conoscenze

Buona dialettica

Predisposizione al contatto telefonico

Buona conoscenza di Excel e Office

Forte motivazione

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

Excel

Office

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Pomezia :

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. - Disponibilità IMMEDIATA

• Formazione in presenza pre contrattuale, in partenza dal 12/01/2026 della durata di circa 10 giorni con orario 9.00-15.30. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di prima proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (1489,42 euro lordi per il Full Time --> da riproporzionare alle 20h settimanali offerte)
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica nella seguente fascia oraria 07.00-23.00 (si lavora 5 giorni su 7)

Sede di lavoro: POMEZIA: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office )
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• Pregressa esperienza di customer service
• Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività.

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.