Customer care - Gestione pazienti

Openjobmetis S.p.A.; Milano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore della produzione e distribuzione di gas industriali cerca un operatore per il team Customer Service. Il candidato selezionato fornirà assistenza ai pazienti e collaborerà attivamente con i vari reparti per risolvere le problematiche. È richiesta esperienza nel customer care e diploma; la conoscenza della lingua inglese è un plus.

Servizi

Smart working fino a 6 giorni al mese

Accesso al portale Welfare aziendale

Fondo pensione Fonchim

Piano di rimborso spese mediche Faschim

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito customer care richiesta.
• Gradita esperienza/formazione nel settore sanitario.
• Conoscenza intermedia dell'inglese apprezzata.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica ai pazienti che usufruiscono di servizi sanitari domiciliari.
• Gestire le caselle e-mail condivise e redigere report.
• Collaborare con colleghi e reparti interni per risolvere problematiche.

Conoscenze

Assistenza ai pazienti

Gestione di email condivise

Comunicazione

Analisi delle esigenze

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Nippon Gases Italia , azienda tra le principali realtà nel mercato della produzione, distribuzione e vendita di gas industriali, speciali, medicali e refrigeranti.

La risorsa selezionata entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà di :

• Fornire assistenza telefonica ai pazienti che usufruiscono di servizi sanitari domiciliari (ossigenoterapia, ventiloterapia);
• Gestire le caselle e-mail condivise, offrendo supporto tempestivo ed efficace;
• Redigere report utilizzando i principali strumenti informatici;
• Collaborare attivamente con i colleghi del team e con i reparti interni (logistica, assistenza tecnica, amministrazione) per la risoluzione di problematiche complesse;
• Ascoltare e analizzare le esigenze dei pazienti, individuando soluzioni rapide e adeguate.
• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza pregressa in ambito customer care; costituisce titolo preferenziale esperienza (o formazione) nel settore sanitario;
• Ottima padronanza del pacchetto Office;
• Eccellenti doti comunicative in italiano (sia scritte che orali); gradita la conoscenza intermedia della lingua inglese;
• Capacità di lavorare in autonomia dopo un adeguato periodo di formazione;
• Serietà, precisione, capacità di analisi, flessibilità operativa e forte senso etico.
• Contratto a tempo determinato CCNL Industria Chimica, finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro : dal lunedì al venerdì, 8 : 30-17 : 30, con due venerdì al mese con orario ridotto;
• Possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese;
• Accesso al portale Welfare aziendale;
• Adesione al fondo pensione Fonchim e al piano di rimborso spese mediche Faschim (CCNL Industria Chimica).

Sede di lavoro : Milano, zona Maciachini

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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