Customer Care Assistant (m/f/d)

GRUBER Logistics GmbH; Corte Palazzo; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica in crescita in Italia cerca un Customer Care Assistant. Il candidato ideale ha esperienza in assistenza clienti nel settore trasporti e ottime capacità di comunicazione in inglese e tedesco. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile con opportunità di crescita e benefit come buoni pasto e welfare aziendale.

Servizi

Orario di lavoro flessibile

Buoni pasto

Welfare aziendale

Fondo sanitario integrativo

Opportunità di crescita e servizi di formazione

Competenze

• Pregressa esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti.
• Buon time management e affinità con le scadenze.
• Capacità di gestire interazioni multicanale.

Mansioni

• Punto di contatto per i clienti chiave per aggiornamenti sulle spedizioni.
• Inserimento ordini nel TMS aziendale e verifica dati.
• Prenotazione slot di carico e scarico.

Conoscenze

Gestione degli ordini

Ottime capacità di interazione

Time management

Dimestichezza con la negoziazione

Gestione interazioni multicanale

Approccio dinamico e orientato alle soluzioni

Ottima conoscenza di MS Office

Ottima padronanza dell'inglese

Ottima padronanza del tedesco

Strumenti

SGA TMS

Descrizione del lavoro

Customer Care Assistant (m/f/d)

Punti ad affrontare nuove sfide? Per supportare la crescita del nostro team Customer Care Global stiamo cercando un/una

Overview

Principali attività

Sarai il punto di contatto per i nostri clienti chiave per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

• offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
• inserire gli ordini nel TMS aziendale e verificare che i dati nel sistema siano aggiornati
• prenotare gli slot di carico e scarico
• supportare quotidianamente i reparti operativi
• collaborare con l\'organizzazione commerciale per la gestione dei clienti chiave
• svolger Analisi, reporting e monitoraggio di KPI
• dare supporto per ottimizzare le prestazioni e le procedure del servizio clienti

Profilo richiesto

La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Care Assistant (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

• precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
• abilità nella gestione degli ordini
• buon time management e affinità con le scadenze
• ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
• dimestichezza con la negoziazione
• capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
• approccio dinamico e orientato alle soluzioni
• buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
• la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
• ottima padronanza dell\'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l\'inclusività e a valorizzare l\'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l\'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze

Cosa offriamo

Ti aspetta un lavoro di responsabilità all\'interno di un\'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l\'innovazione e il miglioramento continuo. Ecco i benefit previsti per te:

• orario di lavoro flessibile
• buoni pasto
• welfare aziendale
• fondo sanitario integrativo
• opportunità di crescita e servizi di formazione