Customer Care Agent

Sgb Humangest Holding; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di risorse umane cerca una figura professionale in Milano per gestire i clienti e i veicoli, garantendo un servizio premium. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese e pregressa esperienza nel customer service. Inclusione e pari opportunità sono garantite. Si offre contratto a tempo determinato e orario di lavoro full-time.

Competenze

• Esperienza pregressa in ambito customer service.
• Possesso della patente categoria B.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Accogliere clienti e gestire veicoli.
• Controllare condizioni dei veicoli.
• Coordinare lavaggio e manutenzione veicoli.
• Mantenere comunicazione eccellente con i clienti.
• Supervisionare fornitori per rispetto criteri qualitativi.
• Contribuire al raggiungimento di KPI.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Precisione

Flessibilità operativa

Buone doti organizzative

Lavoro di squadra

Problem solving

Descrizione del lavoro

Descrizione posizione

La figura riportando al Branch Manager si occuperà delle seguenti attività :

• Accogliere clienti, consegnando i veicoli e gestendo quelli in entrata e in uscita;
• Eseguire il controllo delle condizioni dei veicoli, sia al rientro che prima della messa in uso, garantendo standard qualitativi elevati;
• Coordinare il lavaggio e l'eventuale manutenzione dei veicoli, rispettando le tempistiche del servizio;

Mantenere una comunicazione eccellente con i clienti, assicurando un servizio Premium;

Supervisionare i fornitori per garantire il rispetto dei criteri qualitativi aziendali; Contribuire al raggiungimento di KPI quantitativi e qualitativi.

Richiediamo :

• Esperienza pregressa in ambito customer service, Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Possesso della patente categoria B;
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Precisione, flessibilità operativa e buone doti organizzative;
• Attitudine al lavoro di squadra e problem solving;
• Disponibilità a lavorare su turni.

Offriamo :

Inserimento a tempo determinato presso azienda cliente.

Orario di lavoro : Full Time.

Sede di lavoro : Assago (MI).

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016 / 679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903 / 77), sono invitati a consultare il sito I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016 / 679