Customer Care

Pienissimo; Rimini; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel software cerca un Customer Care Specialist a Rimini. Il candidato gestirà il ciclo di vita del cliente, supportando i ristoratori nell'uso della piattaforma. Si richiedono forti capacità relazionali, esperienza in Customer Care e ottime competenze informatiche. Offriamo formazione continua e possibilità di crescita in un contesto in espansione.

Servizi

Formazione continua

Possibilità di crescita reale

Supporto interno

Competenze

• Esperienza pregressa in roles simili nel Customer Care.
• Capacità di interazione con clienti e gestione delle relazioni.
• Competenze informatiche e utilizzo di sistemi CRM.

Mansioni

• Gestire il ciclo di vita del cliente dal primo contatto al rinnovo.
• Supportare i clienti nell’utilizzo della piattaforma.
• Proporre suggerimenti di miglioramento in base all'analisi dati.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Forte orientamento al cliente

Esperienza in ruoli simili (Customer Care/Account/Customer Success)

Ottime competenze informatiche

Padronanza degli strumenti digitali di supporto remoto

Capacità di gestire processi documentati

Attenzione al dettaglio e problem solving

Strumenti

CRM

TeamViewer

Anydesk

Descrizione del lavoro

Pienissimo Software, azienda del Gruppo Zucchetti e punto di riferimento nel software per la ristorazione, sta ampliando il proprio Team Customer Care.

Se sei una persona orientata al cliente, appassionata di strumenti digitali e cerchi un ruolo dove il tuo contributo incide realmente sul successo dei clienti, questa è un’opportunità concreta per te.

Cerchiamo professionisti, pronti a gestire l’intero ciclo di vita del cliente: dall’onboarding, alla formazione, fino al rinnovo.

🎯 Il ruolo

Come Customer Care Specialist, diventerai il punto di riferimento dei ristoratori che utilizzano Pienissimo Pro, supportandoli nel raggiungere il massimo valore dalla piattaforma.

💼 Cosa farai concretamente

Onboarding

• Primo contatto post-vendita
• Raccolta dati e configurazione iniziale
• Guida al primo utilizzo della piattaforma

Formazione & Customer Success

• Accompagnamento dei clienti nei primi step di adozione della Piattaforma
• Follow-up periodici e monitoraggio utilizzo
• Supporto informativo e tecnico di primo livello
• Proposte migliorative basate sui dati

Rinnovo & Fidelizzazione

• Gestione totale del rinnovo dell’abbonamento
• Analisi livello di utilizzo
• Possibilità di proporre upgrade o adeguamenti del servizio

Un ruolo centrale e strategico, con impatto diretto su retention, soddisfazione e crescita del cliente.

🎓 Perché è una vera opportunità

In Pienissimo Software troverai:

Formazione continua

• accesso ai corsi live Pienissimo e contenuti professionali dedicati.

Possibilità di crescita reale

• nel ruolo e nel perimetro di responsabilità.

Un’azienda in espansione, dove le idee contano.

• Supporto e visibilità interna:
• il ruolo riporta direttamente al Responsabile di Reparto e al COO.

Un contesto ideale per chi vuole crescere professionalmente in un ambiente orientato al risultato e alla valorizzazione delle persone.

🔎 Chi cerchiamo

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente
• Esperienza in ruoli simili (Customer Care/Account/Customer Success)
• Ottime competenze informatiche e capacità di lavorare su CRM/gestionali
• Padronanza degli strumenti digitali di supporto remoto (videocall, chat, ticketing, Anydesk, TeamViewer)
• Capacità di gestire processi documentati e flussi strutturati
• Attenzione al dettaglio e problem solving

📍 Dettagli

• Full Time – 39 ore
• Sede: Uffici Direzionali Pienissimo – San Marino
• Contratto, livello e RAL commisurati all’esperienza

👉 Se vuoi portare un contributo concreto al modo in cui i ristoratori usano il digitale per crescere, candidati ora. È il momento giusto.