Customer Care

Etjca S.p.a.; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica e trasporti a Parma cerca un/una Addetto/a Customer Care. Il candidato gestirà i rapporti con i clienti e monitorerà le spedizioni. È richiesta esperienza nel settore e ottime capacità comunicative. L'offerta include un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Esperienza in assistenza alla clientela in aziende di logistica e trasporti.
• Conoscenza delle dinamiche del settore logistica e trasporti.
• Capacità di lavorare in autonomia.

Mansioni

• Gestire i rapporti con i clienti.
• Monitorare le spedizioni.
• Gestire problematiche relative alle spedizioni.

Conoscenze

Capacità comunicative e relazionali

Esperienza pregressa in analoga mansione

Buona conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Panoramica

Il nostro Cliente è un'Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all'ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.

Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.

Job Title e finalità di Ruolo

ADDETTO / A CUSTOMER CARE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell\'assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e Trasporti

Principali Valori Aziendali

• Affidabilità
• Qualità
• Puntualità

Organigramma

Riporto alla Direzione Generale

Principali Responsabilità

• Gestione dei rapporti con i clienti
• Monitoraggio delle spedizioni
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo
• Organizzazione e gestione del booking
• Collaborazione con il team commerciale
• Collaborazione con il team operativo
• Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizio

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Padronanza nell\'utilizzo di PC e Software gestionali
• Capacità di lavorare in autonomia
• Buona conoscenza della lingua inglese

Abilità Personali (Soft Skills)

• Capacità di problem solving
• Capacità di pianificazione
• Ottima gestione dello stress
• Responsabilità
• Orientamento al risultato

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro: Parma
• Orario di lavoro e work life balance: Full-Time 40 ore
• Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di stabilizzazione
• Pacchetto retributivo a budget: l\'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l\'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione
• Benefit

L\'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell\'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)