CUSTOMER CARE

Etjca SpA Rho Permanent; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica cerca un Addetto al Customer Care per gestire i rapporti con i clienti a Parma. È richiesta esperienza pregressa e ottime capacità comunicative. Il lavoro è a tempo pieno, con un contratto a tempo determinato di 6 mesi e possibili sviluppi futuri. Offriamo un ambiente dinamico e relazioni collaborative nel team.

Competenze

• Esperienza consolidata nell'assistenza alla clientela, preferibilmente nel settore logistica.
• Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire lo stress.

Mansioni

• Gestire i rapporti con i clienti e monitorare le spedizioni.
• Risoluzione di problematiche relative alle spedizioni con il supporto del reparto operativo.
• Collaborare con i team commerciale e operativo.

Conoscenze

Capacità comunicative e relazionali

Esperienza pregressa in analoga mansione

Capacità di problem solving

Autonomia lavorativa

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Panoramica di Presentazione

Il nostro Cliente è un'Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all'ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.

Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.

Job Title e finalità di Ruolo : ADDETTO / A CUSTOMER CARE

La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell'assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e Trasporti.

Principali Valori Aziendali

• Affidabilità
• Qualità
• Puntualità

Organigramma

Riporto al Responsabile Customer Care

Principali Responsabilità

• Gestione dei rapporti con i clienti
• Monitoraggio delle spedizioni
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo
• Organizzazione e gestione del booking
• Collaborazione con il team commerciale
• Collaborazione con il team operativo
• Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizio

Competenze Tecniche (Hard Skills)

• Esperienza pregressa in analoga mansione
• Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Padronanza nell'utilizzo di PC e Software gestionali
• Capacità di lavorare in autonomia

Abilità Personali (Soft Skills)

• Capacità di problem solving
• Capacità di pianificazione
• Ottima gestione dello stress
• Responsabilità
• Orientamento al risultato

Condizioni di contratto

• Sede di lavoro : Parma
• Orario di lavoro e work life balance : Full-Time 40 ore
• Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivo
• Pacchetto retributivo a budget : l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguire di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005)