Customer Care

Pienissimo; Montà; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in espansione cerca un Customer Care Specialist per supportare i ristoratori nell'utilizzo della piattaforma. Cerchiamo persone con ottime capacità comunicative e relazionali, orientate al cliente, con esperienza nel settore. Offriamo un ruolo centrale in un ambiente dinamico dove la formazione e la crescita professionale sono al primo posto.

Servizi

Formazione continua

Possibilità di crescita reale

Competenze

• Esperienza in ruoli simili (Customer Care / Account / Customer Success).
• Padronanza degli strumenti digitali di supporto remoto.

Mansioni

• Diventare il punto di riferimento dei ristoratori per l'utilizzo della piattaforma.
• Accompagnare i clienti nei primi step di adozione della piattaforma.
• Gestire il rinnovo dell'abbonamento.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Forte orientamento al cliente

Ottime competenze informatiche

Capacità di gestire processi documentati

Attenzione al dettaglio e problem solving

Strumenti

CRM

Anydesk

TeamViewer

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Come Customer Care Specialist, diventerai il punto di riferimento dei ristoratori che utilizzano Pienissimo Pro, supportandoli nel raggiungere il massimo valore dalla piattaforma.

Cosa farai concretamente

Onboarding

• Primo contatto post‑vendita
• Raccolta dati e configurazione iniziale
• Guida al primo utilizzo della piattaforma

Formazione & Customer Success

• Accompagnamento dei clienti nei primi step di adozione della Piattaforma
• Follow-up periodici e monitoraggio utilizzo
• Supporto informativo e tecnico di primo livello
• Proposte migliorative basate sui dati

Rinnovo & Fidelizzazione

• Gestione totale del rinnovo dell'abbonamento
• Analisi livello di utilizzo

Possibilità di proporre upgrade o adeguamenti del servizio

Un ruolo centrale e strategico, con impatto diretto su retention, soddisfazione e crescita del cliente.

Perché è una vera opportunità

In Pienissimo Software troverai :

• Formazione continua: accesso ai corsi live Pienissimo e contenuti professionali dedicati.
• Possibilità di crescita reale: nel ruolo e nel perimetro di responsabilità.
• Un'azienda in espansione, dove le idee contano.
• Supporto e visibilità interna: il ruolo riporta direttamente al Responsabile di Reparto e al COO.

Un contesto ideale per chi vuole crescere professionalmente in un ambiente orientato al risultato e alla valorizzazione delle persone.

Chi cerchiamo

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente
• Esperienza in ruoli simili (Customer Care / Account / Customer Success)
• Ottime competenze informatiche e capacità di lavorare su CRM / gestionali
• Padronanza degli strumenti digitali di supporto remoto (videocall, chat, ticketing, Anydesk, TeamViewer)
• Capacità di gestire processi documentati e flussi strutturati
• Attenzione al dettaglio e problem solving

Dettagli

• Full Time – 39 ore
• Sede : Uffici Direzionali Pienissimo – San Marino
• Contratto, livello e RAL commisurati all'esperienza

Se vuoi portare un contributo concreto al modo in cui i ristoratori usano il digitale per crescere, candidati ora. È il momento giusto.