Customer care

MatchGuru; Remoto; EUR 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruiting sta cercando un professionista per la gestione delle richieste di assistenza clienti, con un ruolo che prevede lavoro da remoto. Il candidato ideale ha esperienza in customer care, ottime capacità comunicative e sa lavorare in autonomia. Questa posizione offre un contratto a tempo determinato con visibilità di 2 anni e retribuzione annuale lorda fino a 25.000 €.

Competenze

• Esperienza pregressa in attività di customer care o help desk.
• Abitudine a lavorare con sistemi di ticketing.
• Dimestichezza con strumenti digitali e ambienti strutturati.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing.
• Fornire supporto puntuale e professionale ai clienti.
• Monitorare lo stato dei ticket e garantirne la corretta risoluzione.

Conoscenze

Capacità comunicative scritte e verbali

Orientamento alla risoluzione dei problemi

Organizzazione e precisione

Descrizione del lavoro

Ti piace aiutare le persone, risolvere problemi e garantire un’esperienza cliente di qualità? Se sei organizzato, comunicativo e hai esperienza nella gestione di ticket e richieste di supporto, questa opportunità full remote potrebbe fare al caso tuo.

MatchGuru è il punto di contatto con il tuo lavoro dei sogni. Con un network di recruiter specializzati rendiamo il recruiting più veloce, mirato e trasparente. Aiutiamo le persone a trovare opportunità in linea con le proprie competenze e le aziende a costruire team efficaci.

L’opportunità

Contratto: Tempo determinato

Progetto con visibilità di 2 anni

Perché questa posizione conta

Perché sarai il primo punto di contatto con il cliente e contribuirai in modo diretto alla qualità del servizio offerto. Il tuo lavoro avrà un impatto concreto sulla soddisfazione degli utenti e sulla continuità operativa di un progetto strutturato e di medio‑lungo periodo.

Le tue responsabilità includeranno…

• Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing.
• Fornire supporto puntuale e professionale ai clienti, nel rispetto degli SLA.
• Monitorare lo stato dei ticket e garantirne la corretta risoluzione.
• Collaborare con i team interni per l’escalation e la gestione delle problematiche.
• Aggiornare documentazione e report relativi alle attività di supporto.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di customer care.

Potresti fare match con questa posizione se…

• Hai esperienza pregressa in attività di customer care o help desk.
• Sei abituato a lavorare con sistemi di ticketing.
• Hai ottime capacità comunicative, scritte e verbali.
• Sei organizzato, preciso e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Sai lavorare in autonomia, anche da remoto.
• Hai dimestichezza con strumenti digitali e ambienti strutturati.
• RAL fino a 25.000 €
• Contratto a tempo determinato su progetto con visibilità di 2 anni.
• Contesto organizzato, collaborativo e orientato alla qualità del servizio.

Se ti riconosci in questo profilo, candidati subito. Potrebbe essere l’occasione giusta per lavorare da remoto su un progetto stabile e strutturato.

ps. Se conosci qualcuno che potrebbe essere interessato, condividi questa opportunità!